THY Seyahat Sigortamı Göndermediler

THY firmasından yurt dışı uçak bileti aldım ve bileti satın alırken seyahat sigortası da yaptırdım. Bu hataya düştüm. Tarafıma sigorta belgesine dair hiçbir yazı hiçbir evran yönlendirmediler ve çağrı merkezini arayıp talep ettim. Beni sigorta firmasına yönlendirdiler onlarla iletişime geçmemi söylediler. Sigorta şirketlerinin telefon numaraları yoktu ve tek bir mail adresleri vardı. Maili attım ama bot maille cevap aldım ve konuyu danışacak bir muhatap bulamadım. Sonrasında THY defalarca aramama ve farklı farklı temsilcilerle görüşmeme rağmen hiçbiri yardımcı olmadı. Sattıkları sigortanın ücreti alıp hizmet vermeye gelince kimse uğraşmadı ve resmen param çöp oldu. Ek olarak ülke girişince gösterebileceğim bir sigorta belgem yok. Ayrıca temsilciler o kadar bilgisiz ki hem bu konuyla ilgili hem check inle ilgili hiçbir soruma net ve doğru cevaplar veremiyorlar. Lafı geçiştirip beni havalimanına yönlendiriyorlar. Hiçbiri ne bilete ne diğer işlemlere dair eğitim almamışlar belli ki. Telefonda şikayetimi dile getirip cevap beklerken karşı taraf susuyor ve yanıtlamıyor hiçbir şeyi. Resmen benim telefonu sıkılıp kapatmamı bekledi ve büyük bir terbiyesizlikle yapabileceğim bir şey yok dedi. B**** hanımla görüştüm ve bu sorunu kendisiyle yaşadım. THY firmasının bu kadar kötü temsil edilmesi çok üzücü