THY Personelinin Yardım İhmali Ve Şaraplarımızın Çöpe Atılması

12 Nisan tarihli TK1084 seferiyle Belgrad Nikola Tesla Havalimanı’ndan İstanbul’a dönüş yolculuğumuzda Türk Hava Yolları ve Havalimanı personelinin tutumu nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. İki kişi tek valiz hazırlamıştık ve dostlarımızla birlikte Karlovça’dan aldığımız, yasal sınırlar içinde olan üç şişe şarabı da bu valize koymak için ekstra bagaj satın aldık.

Ancak havaalanında yanlış yönlendirme sonucu direkt çıkış noktasına gittik. Gümrük memurlarına iki kişi olduğumuzu, ekstra bagaj aldığımızı anlattık ve Türk Hava Yolları görevlisinin destek olmasını rica ettik. Buna rağmen THY personelinin o alana gelemeyeceği, Air Serbia ya da Air Jet olmadığı için ilgilenemeyecekleri söylendi. Bu esnada Sırbistan güvenlik personeli kendi aralarında kendi dillerinde alaycı bir şekilde konuşup gülüştüler ve tehditkar bir tavırla o alanı terk etmemizi, alkolleri çöpe atacaklarını ifade ettiler.

Ekstra bagaj için ödeme yaptığımızı göstermemize rağmen, tüm bunlar göz ardı edilerek şaraplarımız güvenlik personeli tarafından gülerek çöpe atıldı. Sırp dostumuzun gelip alacağını söyledik, buna da izin verilmedi. Bu durum hem maddi hem manevi açıdan bizi son derece rahatsız etti ve Türk Hava Yolları personelinden herhangi bir ilgi veya destek görmemek yaşadığımız mağduriyeti daha da ağırlaştırdı.

Yapmış olduğum ekstra bagaj ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür olayların tekrar yaşanmaması için Belgrad Havalimanı’nda Türkçe bilen bir personel bulundurulması ve gerekli önlemlerin alınmasını, ilgili personel ve süreçle ilgili inceleme yapılmasını rica ediyorum.