THY Personeli İle Yaşanan İletişim Problemi

THY TK 1455 uçuş numaralı İstanbul-Strasbourg uçuşumuz ile ilgili olarak; oğlum öğrenci bileti aldığından toplam 4 bilet ama 1+3 olacak şekilde aile olarak check-in yaptırmak zorunda kaldık. 3 adet biletimiz upgrade oldu ve business class'a geçirildi. Olay bundan sonra başladı.

Oğlum ekonomi sınıfında kaldı, tabi ki olabilir. Ben de uçağa bindiğim anda kabin şefi ı*** Hanım'ın yanına gittim. Durumu anlatmak istedim ve aşağıdaki diyaloğu yaşadık :

- Ben : Merhabalar, günaydın. Ailemizin bir üyesi öğrenci ve öğrenci bileti olduğu için ayrı check-in yaptırmak durumunda kaldık. 3 adet biletimizi upgrade etmişsiniz.

- ı*** Hanım : Biz yapmadık.

- Ben : Siz derken Havayolu firması. THY'yi kastediyorum.

- ı*** Hanım : Biz yapmadık. Siz demeniz doğru mu? Biz yolculara siz yolcular diyor muyuz?

- Ben : Siz derken THY yi kastettim. Siz THY personeli değil misiniz? Dedim ve sizle biz o kadar farklı yerlerdeyiz ki bir şeyler söylemem çok anlamlı değil, aynı frekansta değiliz dedim.

- ı** Hanım : Bence de dedi.

Sonra yerime gittim oturdum. Bu arada talebimin yerine getirilebilmesi, olumlu/olumsuz bir cevap alma değil; daha konuya gelemeden; iletişim kuramadığım bir çalışma arkadaşınızla ilk defa karşılaştım.

Açıkçası; en büyük havayolu firmalarından birinde böyle iletişimden uzak bir çalışma arkadaşı ile ihtiyaç anında nasıl konuşulurdu bilemedim.

Ve sonrasında ki 3 saat inanın çok keyifsiz geçti.