to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba, ben deprem bölgesi Adana'da bir öğrenciyim. Üniversitemin final sınavlarına girebilmek için Adana'dan İstanbul'a gidiş dönüş iki bilet aldım. Ancak, Yok'ün uzaktan eğitime geçme kararı nedeniyle İstanbul'a gidemeyeceğim bir durum ortaya çıktı. Bu nedenle, uçuştan 25 gün önce, 24 Mayıs günü THY müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, en mantıklı seçeneğin biletleri açığa almak olduğunu ve 400 TL ceza ödeyerek bunu gerçekleştirdiğimizi söyledi. Ayrıca, 400 TL ceza ödedikten sonra, bu biletler için ödediğim ücreti (1313 TL) istediğim bir uçuşta 1 yıl içinde kullanabileceğimi belirtti. Ancak, 29 Ağustos günü müşteri hizmetlerini arayarak üniversitemin açılacağından dolayı İstanbul'a tek yön gidiş bileti almak için açığa alınan bu ücreti kullanmak istediğimi söyledim. Ancak, müşteri temsilcisi, almak istediğim bilet ve açıkta bulunan param arasındaki fark dışında 250 TL işlem bedeli ve 200 küsur TL vergi farkı ödemem gerektiğini söyledi. Bunun üzerine, zaten 400 TL ceza ödediğimi ve ek olarak yine 400 küsur TL para almanın fazla olduğunu belirttim. Ancak, temsilci, bilet açığa alırken ceza kesilmediğini söyledi. Bu durum beni şaşırttı. Şimdi, temsilcinizin dediği gibi gereksiz yere 400 TL ceza mı ödedim yoksa temsilciniz prosedüre hakim değil mi? Telefon görüşmelerimin dinlenerek tarafıma en doğru bilginin iletilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Biletim açıkta olduğu için geri bildirimde bulunamıyorum.
Yurt dışı uçuşumuzu arkadaşlarımızın vize problemi nedeniyle açığa almak istedik. Öncesinde müşteri temsilcisiyle görüşüp ne kadar ceza kesileceği konusunda bilgi aldık. Bize her uçuş için 70+15(vergi ve işlem) dolar kesinti olacağını söyledi. 2 kişi gidiş dönüş toplam 340 dolar ceza kesilecekti bun...
İlk kez bilet değişimi yapacağım için süreci pek bilmiyordum ve müşteri hizmetleri de yeterli bilgiyi sağlamadı. Öğrenci olarak aldığım bilet için bir seferlik ücretsiz değişiklik hakkım bulunuyordu; bunu arkadaşlarımdan öğrenip müşteri hizmetlerine anlatmaya çalıştım. Bileti açığa almayı tercih ett...
Öncelikle çok sinirli olduğumu belirtmek istiyorum çünkü yaklaşık 2 ay önce THY'den uçak bileti aldım ve alırken sorduğum ilk soru tarih değiştirmek istersem fiyat bedeli ne olacak bana söylenen şey sadece ceza cayma bedeli ve bilet fiyat farkıydı. Her şeyden önce ben bir öğrenciyim, sınav tarihleri...
Aileme Türk hava yollarından Adana'dan İstanbul'a promosyon uçak bileti aldım daha sonra eşim bazı sebeplerden dolayı gelemedi. Ve ben müşteri hizmetlerini aradım ve biletimi açığa almak istediğimi söyledim. Müşteri danışmanı da biletinizi açığa alıyorum dedi. Sonra ailem tekrar gelmek istedi THY te...
UMM8YK rezervasyon kodlu Adana-Ankara gidiş-dönüş iki biletim vardı. İlk biletimin 500 kusur tl karşılığında iptal ve iade hakkı bulunmaktaydı. (Gelen online bilette gösteriliyor, ekte fotoğrafı ilettim.) İlk gidiş biletimi iptal etmeye karar verdim ve hakları kontrol ettim. Müşteri temsilcisini ara...
Yorumlar