THY Mobil Biniş Kartı Sorunu Nedeniyle Uçağı Kaçırdım, Mağduriyetim Giderilmiyor

Muhammet

14 Kasım 2025 18:31

1.489

13 Kasım 2025 tarihinde, Brezilya São Paulo Guarulhos Havalimanı’ndan gerçekleşecek olan SMD2XE PNR kodlu Türk Hava Yolları uçuşumda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Online olarak check-in yaptım ve sadece el bagajım vardı. Türk Hava Yolları’nın kendi uygulamasından biniş kartı oluşturmak istediğimde “[OCI-2005] Uçuşunuz için mobil biniş kartı oluşturulamamaktadır. Biniş kartınızı havalimanındaki kiosklardan veya check-in kontuarlarımızdan alabilirsiniz.” şeklinde bir hata aldım. Yakınımda kiosk olmadığı için terminale gidip tekrar check-in yapmak istedim, ancak sürenin dolduğunu ve artık işlem yapılamayacağını söylediler.

Brezilya’daki diğer havalimanlarında bu tarz bir sorunla hiç karşılaşmadım. Ayrıca, uçuşun bir gün öncesinde uygulama üzerinden müşteri temsilcisine ulaşarak destek almak istedim fakat kimseye bağlanamadım. Havalimanındaki personel ise bir sonraki uçuşa yönlendirdi fakat bunun için yaklaşık 1700 USD gibi çok yüksek bir ücret talep edildi. Şu anda Brezilya’da mahsur kaldım ve mağduriyetim çok büyük.

Yaklaşık 16 saattir São Paulo Guarulhos Havalimanı’nda bekliyorum ve durumum gerçekten çok acil. Biletim için yaklaşık 38.600 TL ödedim ve biletim ekonomi sınıfındaydı. İlk defa böyle bir sorun yaşadım. Tek isteğim, mağduriyetimin acilen giderilmesi ve ülkeme dönebilmem için yeni bir uçuş hakkı tanınmasıdır.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Semih sonuçtan hiç memnun değil

Biniş Kartı Ve QR Kodu Sorunu Nedeniyle Uçağa Alınmama Ve Mağduriyet

Semih

THY

17 Eylül 2025 17:03

1.421

13 Eylül 2025 tarihinde Bükreş (OTP) – İstanbul (IST) uçuşum için Türk Hava Yolları’nın turkishairlines.com adresinden SDZD5C rezervasyon numarasıyla ekonomi sınıfı bir bilet satın aldım ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Uçuştan bir gün önce online check-in işlemini eksiksiz şekilde yaptım...

binis-karti-ve-qr-kodu-sorunu-nedeniyle-ucaga-alinmama-ve-magduriyet-1.jpg

1 Destek

2 Yorum

Adile sonuçtan memnun

Çözüldü

Açıklama Yapılmadan Uçağa Alınmadım: Mağduriyetimin Giderilmesini Ve Ücret İadesi Talep Ediyorum

Adile

THY

05 Ağustos 2025 20:41

1.695

05.08.2025 tarihinde saat 10.45’te İstanbul Havalimanı’ndan Sao Paulo’ya yapacağım THY dış hat gidiş uçuşuma, uçuşa 2 saat kala hiçbir açıklama yapılm...

Doğan sonuçtan hiç memnun değil

Check-in Yapılamadı, Ekstra Ücret Ve Mağduriyet

Doğan

THY

01 Ekim 2025 18:22

700

01.10.2025 tarihinde Hatay’dan İstanbul’a olan Türk Havayolları uçuşum için havalimanına, uçuşa 45 dakika kala vardım. Ancak bilet gişelerinde check-in işlemi yapılmadı ve biletimi teslim alamadım. Daha sonraki uçuş için ise 12.000 TL ek ücret talep edildi. Bu süreçte hiçbir şekilde yardımcı olunmad...

Uçuşta Bilgilendirme Eksikliği Ve Yüksek Ek Ücret Nedeniyle Mağduriyet

Yasin

THY

10 Ağustos 2025 00:44

590

09/08/2025 tarihinde Samsun Çarşamba Havalimanı’ndan Türk Hava Yolları’nın 22:45 seferi için PNR S6MR8Q numaralı biletimi kredi kartı ile yaklaşık 2.800 TL’ye satın aldım. Polis memuru olmam sebebiyle evrak ve X-ray cihazındaki geçiş aşamasındaki aksaklıklar nedeniyle havalimanına 1 saat öncesinden ...

Check-in Sırasında Sürekli Eksik Bilgi Uyarısı Alıyorum

Ahmet

THY

14 Kasım 2025 10:17

983

14 Kasım 2025 tarihinde TK2039 numaralı uçuşum için Türk Hava Yolları mobil uygulaması üzerinden check-in işlemi yapmak istedim. Tüm gerekli bilgileri eksiksiz girmeme rağmen sistem sürekli olarak “Lütfen eksik bilgilerinizi doldurun” uyarısı veriyor ve biniş kartı oluşturmama izin vermiyor. Aynı iş...