to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Miles & Smiles üyesiyim ve son 2-3 yıldır aktif olarak THY ile uçuyorum. Sonunda 17k mil biriktirdim ve önceden aldığım bir bileti 15k mil karşılığında upgrade etme hakkı kazandım. Uçuşumu upgrade etmeye çalıştığımda, ilk başta mümkün olmadığı yönünde dönüş aldım. Nedenini sorguladığımda, çağrı merkezinden aldığım ilk geri dönüş, biletimin upgrade e uygun olmadığı yönündeydi. Biletimin upgrade e uygun olup olmadığını nasıl anlayabileceğimi sorduğumda, anlamayacağımı sadece onların görebileceğini söylediler. Konu hakkında daha fazla bilgi istediğimde beni yetkili birine aktardılar ve yetkili kişi bana upgrade için belirli kontenjanlar olduğundan bahsetti. Ancak kontenjan neye göre belirleniyor, nedir bununla ilgili ne THY´nin ne de Miles & Smiles´in sayfasında bilgi bulunmuyor. Uçuşuma 2 gün kala yeniden internet sitesinden kontrol ettiğimde upgrade opsiyonu açıktı, ancak 260 EUR ek ödeme isteniyordu. Miles & Smiles´i aradığımda, millerle upgrade yapamayacağımı, kontenjan olmadığını söylediler. Business class´ta daha boş koltuklar vardı (THY´de çalışan arkadaşım uçak doluluğunu kontrol edebiliyor). Millerim yıl sonunda geçerliliğini yitirecek ve uçuşumda millerimin kullanılmasına ne olduğunu bilmediğim bir kontenjan yüzünden izin verilmiyor. Bu yöntemle THY ve Miles&Smiles müşteriler için uçuşu çekici hale getiriyor, ancak günün sonunda haklarımızı vermiyorlar.
THY Miles&Smiles üyelik programı ile kazandığım miller ile Classic Plus'a upgrade oldum. Daha sonra bunu korumak için de gerekli milleri kazandım. Sonrasında uçtukça millerim birikmeye devam etti ve Elite üye olabilmek için yaklaşık 13 bin mil daha kazanmam gerekiyordu. Her hafta uçan biri olarak kı...
Yaklaşık 20 yıldır Miles & Smiles üyesiyim. Son 6-7 yıldır da Elite Plus statüsüne sahibim. Bu statüden dolayı edinmiş olduğum yılda 2 defa ücretsiz kabin yükseltme hakkım var. Ayrıca kazandığım Bonus millerle de upgrade yapabiliyorum. Ancak son zamanlarda sistem yalnızca son dakika upgrade yani hav...
Türk Hava Yolları'nın 24 Kasım 09:30 (Bilet No: 235 2145 4338 66/2) tarihindeki Dubai uçuşu sonrasında Miles&Smiles üyeliğimin iptal edildiğini fark ettim. Hemen havalimanındaki ofise THY üyelik işlemleri için başvurdum. Oradaki çalışanlar, THY'nin internet sitesinden geri bildirim oluşturmamı isted...
THY ile yapılan uçuşlarda kazanılan Miles&Smiles puanlarının sadece THY uçuşları için değil, anlaşmalı olduğu Star Alliance uçuşlarında da geçerli olduğu web sayfasında belirtilmektedir. Bu grupta yer alan ANA ile yaptığım uçuşu eklemek için talepte bulunduğumda sistem hata verdi. Müşteri hizmetleri...
THY'den uçuş yaptığım için Miles&Smiles puanlarım birikti ve temmuz ayında puanlarımla bir hediye çeki satın aldım. Bana 16 haneli kod uygulamadan gösterildi ancak 25 haneli olan kod maille gönderilmedi ve aylardır maili almak için müşteri hizmetleriyle görüşüyorum. Çalıştığım için çok arayıp süreci...
Araç Kiralama 15 
Bagaj 3.586 
Bilet 7.642 
Check-in 1.072 
Corporate Club 7 
Evcil Hayvan 209 
Geri Bildirim 1.018 Havacılık Akademisi 2 İkram 212 Kayıp Eşya 250 Lounge 67 
Miles&Smiles 766 
Otel Hizmeti 38 
Overbook 167 Rötar 978 
Seyahat Sigortası 43 
Silah Taşıma Hizmeti 10 Tekerlekli Sandalye Talebi 77 Upgrade 25
Yorumlar