THY Mantıksız Hasarlı Valiz Tazminat Reddi Gerekçesi

THY ile 16 Ağustos 2023 tarihinde Ankara-İstanbul-Duşanbe uçuşunu yaptım. Duşanbe'ye ulaşıp valizimi aldığımda valizimin kırıldığını fark ettim. Hemen ne yapılması gerektiği ile ilgili THY sitesine girdim ve "Bagajınızdaki ya da bagaj içeriğinizdeki hasarı veya eksik eşyaları havalimanından ayrıldıktan sonra fark ettiğinizde 7 gün içerisinde internet sitemizdeki bagaj aksaklık bildirimi ve takibi sayfası üzerinden, belirtilen evraklarla yazılı olarak başvuru yapmanız gerekmektedir. Bu süreyi aşan başvurular, uluslararası anlaşmalar gereği değerlendirmeye alınmayacaktır." açıklamasını okudum ve İnternet sitesinden gerekli evrakları yükleyerek 2023180043 başvuru numarası ile iniş yaptığım gün online başvurumu yaptım. Ancak havalimanında tutanak tutturmadığım gerekçesi ile talebim reddedildi. Bu nasıl bir mantıktır, eğer internet sitenizde böyle bir bilgilendirme olmasaydı ben de tutanak tutturmak için THY Duşanbe Havalimanı ofisine dönüp tutanak tuttururdum. THY ye bunu yakıştıramadım, güvenimi boşa çıkardı maalesef. Ancak yabancı uyruklu bir müşteri olsaydım eminim durum çok daha farklı olurdu, Size kıymetli yabancı müşterileriniz ile mutluluklar diliyorum.