THY Mağduriyet Ve Yanlış Bilgilendirilme

30.09.2023 ünü saat:20.35 de PNR:SGBXMK kodlu 'Obilet. Com' dan aldığım uçuşumuzla ilgili bilgi almak için aradığım 'Türk Hava Yolları' firmasının telefonla görüştüğüm görevlisi tarafından 'biletimin askıda kaldığı, anlık fiyat artışı olduğu ve ücretin 1248 TL olduğunu ödemediğim takdirde havalimanında mağdur edileceğimi biletimin iptal edileceği söylenmiş bu ücret ödemesini aldıktan sonra online check-in işlemi görevli tarafından yapılmış ve bu hizmetin ücretini aldığı sisteme girilmiştir. Fakat bu ücret anlık fiyat artışı olduğu için alındığı aracı firmaların üzerine sorumluluk almayıp müşterileri mağdur ettiği söylenmiş olup sisteme ücretli hizmet talep etmişim gibi girilmiştir. Bu ücreti tamamen tarafıma yapılan eksik ve yanlış bilgilendirme sonucu çocuklarımla havalimanında mağdur olmamak adına ödemiş bulunmaktayım. Bana söylenen fiyat artışı olduğu sisteme girilen ise ücretli online check-in işlemidir. Uçuşumuz iptal edilmiş olup bu yanlış bilgilendirmeden dolayı alınan 1248 TL tarafıma ücretli hizmet olduğu için iade edilmemiştir. Konuyla ilgili firmaya şikayette bulunup ses kayıtlarının incelenmesini talep ettim. İncelenip 72 saat sonra dönüş yapılacağı söylenmiş fakat yine konuyla ilgili tarafımıza dönüş yapılmamıştır. Tekrar aradığımızda firmanın haklı olduğu bu hizmetin ücretli olduğu söylenmiştir. Bana yapılan eksik ve yanlış bilgilendirmeden dolayı ödediğim 1248 TL'lik Türk havayollarına yapılan ödemeyi tarafımıza iade edilmesini konuyla ilgili ses kayıtlarının araştırılmasını talep ediyorum.