THY Kayıp Bagaj Ve Tazminat Sorunları

9 Eylül 2023 tarihinde THY ile Venedik uçuşum sırasında kendimin ve annemin eşyalarını içeren bavulum kayboldu. Katıldığımız bir haftalık tur boyunca bavulsuz, kıyafetsiz ve kişisel eşyasız gezmek zorunda kaldık. THY'ye bagaj aksaklığı bildiriminde bulundum ve faturalar, bagaj fişi, kayıp tutanağı, fatura tercümeleri dahil istenen tüm evrakları eksiksiz olarak teslim ettim. Ancak tazminat birimine yönlendirilen kaydım üç aydır inceleniyor ve tazminatım ödenmiyor. Çağrı merkezini aradığımda bilgi alamıyorum, ödemenin ne zaman yapılacağı ile ilgili bir tarih veremiyorlar, ilgili birime aktarmıyorlar ve tazminat birimi ile iletişim kurmuyor. Normalde 21 gün olan çözüm süresi üç ay olmuş. 'Yoğunluktan kaynaklı olabilir' gibi kabul edilemez bir açıklama yapıyorlar. THY ile uçuyorsanız, bagajınızın güvenliği konusunda endişelenmeniz gerekebilir.