THY Kapıyı Erken Kapattı

11 Nisan 2024 tarihinde Adnan Menderes Havalimanı'nda Türk Hava Yolları 07:50 uçuşu için uçuş çağrısı yapılmadan kapıların erken kapatıldığı ve bu durumun Türk Hava Yolları'nda ilk defa gerçekleştiği iddia ediliyor. Kapının açılma saatinden 2 dakika sonra kapıda olmamıza rağmen uçağa alınmayacağımızı ve valizlerimizin de ayrıldığını söylediler. Mağdur ettiğiniz iki yolcunun 18 yaşın altında olmaları ve milli takım kampına yetişmeleri gerektiği halde ciddiye alınmadılar ve yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Ayrıca, ilk defa bu kadar erken kapanan bir kapıyla karşılaştık. 18 yaşından küçük iki yolcumuzun online check-in yapamadıkları ve yanlarına biri verilmediği halde tek başlarına bu sıkıntıyla başa çıkmaya çalışmaları üzücü bir durumdu. Çocuklarımız 7.50 uçağı için sabah 6'dan beri havaalanında beklediler. Milli takım kampına geç kalmaları ve ikinci bir bilet almaları nedeniyle mahcup oldular. İkinci bilet alırken, kapı açılış ve kapanışı arasında asla 10 dakika olmadığını videolarla kayıt altına aldık. Ayrıca, kapı kapanışının 10 dakika olduğu iddiasıyla bile, uçağa binen yolcuların kapanış saatinden 20 dakika sonra bile binmesi dikkat çekici. Çocuklarımızın yardım edilebilecek durumda olmalarına rağmen ikinci bilet almaya yönlendirilmeleri, onlarda özgüven eksikliği ve yardım alamayacakları korkusu yaratmaktadır. Danışmada sessiz bir havaalanı olduğunu ve isimle anons yapılmayacağını söylemeleri de şaşırtıcı. Bu durumdan şikayetçiyiz. 11 Nisan tarihinden beri THY müşteri hizmetlerine ulaşamıyoruz. Karşımızda bir muhatap bile yok.