THY İptal Edip Aynı Seferde Bilet Değişimi Yapmıyor

Türk Hava Yolları'ndan 31 Temmuz palermo-İstanbul uçuşu (PNR: ug64tm) için eşim ve kendime bilet aldık. Sonrasında bu uçuş THY tarafından iptal edildi. 16 Haziran'da eşim bilet değişimi için çağrı merkezinden görüşme sağladı. Yapılan görüşmede 31 Temmuz'da roma aktarmalı olacak şekilde palermo-İstanbul bileti ile değişim sağlandığı bilgisi iletildi.

PNR numarasında biletler görünmektedir. Şu anda sefer için biletleme yapılamadığını fark ettik. THY biletleme için 38 bin tl ödeme talep ediyor. Yapılan itirazlarımız için süreç devam ediyor fakat olumlu dönüş alabileceğimize dair umutlarımız azaldı.

Çağrı operatörü personelleri yardımcı olmuyor. THY'nin iptal ettiği sefer nedeniyle aktarmalı yolculuk seçerek bir mağduriyet yaşadığımız gibi bir de biletleme sorunu ve ek ödeme tehdidiyle adeta psikolojik olarak mobbing'e maruz bırakılıyoruz.

Dünyanın en iyi havayolu hedefiyle çalışmalarını sürdüren THY'nin bizce bu yolda çok uzun yolu var. Bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyor, giderilmediği takdirde tüm yasal yolları kullanarak konunun takipçisi olacağımızı bildirmek istiyorum.