to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Hava Yolları olarak uzun süredir memnuniyetle kullandığımız hizmetlerinizle ilgili son derece önemli bir konuyu dile getirmek amacıyla kaleme alıyorum.
Öncelikle, uzun yıllar boyunca bizim için ayrıcalıklı bir seyahat deneyimi sağladığınız için teşekkür etmek isterim. Ancak, geçtiğimiz günlerde yaşadığımız bir olay, bir miktar endişe ve hayal kırıklığı yarattı ve bu durumu sizinle paylaşma ihtiyacı duydum.
20 Ocak tarihinde gerçekleştirmeyi planladığımız İstanbul-Tivat uçuşunun hava muhalefeti nedeniyle iptal edilmesiyle ilgili olarak yaşadığımız zorluklar, seyahat planlarımızı olumsuz yönde etkiledi. Uçuşun iptal edilme saatinin otel rezervasyonumuzun iptal politikalarıyla çakışması nedeniyle, rezervasyon iptal ücreti gibi beklenmedik masraflarla karşılaştık.
Bu konuyu Türk Hava Yolları geri bildirim kanalları aracılığıyla ilettik, ancak aldığımız yanıtlar, inisiyatifin uçuş iptal masraflarını karşılamadığını belirtti. Ancak, bu masraflar uçuş iptalinin gecikmesinden kaynaklanmışsa, neden karşılanmamaktadır, diye sormak istiyorum. Otel cezası, neredeyse uçuşun maliyeti kadar yüksek olmasıyla, durumun ciddiyetini arttırmaktadır.
Bu mektubu yazma amacım, bu konuda çözüm bulma ve Türk Hava Yolları ile olan olumlu ilişkimizin devamını sağlama isteğimdir. Müşteri memnuniyetine olan inancımızı yitirmeden, bu konuda yardımınızı talep etmek istiyorum.
Konuya göstereceğiniz ilgi ve desteğiniz için şimdiden teşekkür eder, olumlu bir yanıtınızı dört gözle beklerim.
Saygılarımla,
Merhabalar. Türk Hava Yolları hava muhalefeti nedeniyle İstanbul-Tivat uçuşumu iptal etti ve iptal mesajı bana havalimanındayken ulaştı. Ben ve ailem mağdur olduk. Eğer önceden bilgilendirilseydim yola çıkmaz, kendimi zora sokmaz ve işlerime ara vermezdim. Ayrıca otopark ücretimi ödeyerek 4 günlük a...
24 Ocak 2018 tarihinde 1 Temmuz saat 9:40 uçuşuna 3 adet bilet aldım. Otel girişim saat 12:00 olduğundan bu uçuş saati benim için uygun idi. Ancak dün Türk Hava Yolları tarafından telefonuma gelen bir mesajda, uçuş saatimin 17:30'a alındığını ve uçuşumun iptal edildiğini öğrendim. Bu durum, otelde y...
THY’de Tekrar Eden Rötar, İptal ve Konaklama Sorunu Uzun yıllardır sık sık tercih ettiğim Türk Hava Yolları ile yaşadığım son tecrübe maalesef beni hayal kırıklığına uğrattı. 11 Haziran 2025 tarihli Adana - İstanbul TK2469 sefer sayılı uçuşum önce defalarca ertelendi (17:55 → 18:30 → 19:00 → 19:40...
Türk hava yollarında 20 Nisan tarihinde 30 Mayıs gidiş 4 Mayıs dönüş 2 yetişkin 1 çocuk ecofly türü bilet aldık. Ve ne yazık ki gideceğimiz tarihlerdeki hava durumundan dolayı uçuşu iptal etmek istedik. Asla ödediğimiz parayı ödemiyor. Fakat hava durumu ile ilgili uçuş iptal edilme hakkı var! Ve bu ...
28.11 tarihinde İstanbul Havalimanı'ndan Türk Hava Yolları ile bir uçuşum vardı. Uçuşa 5 saat kala uçuşun iptal edildiğine dair bilgi geldi. Havalimanındaki THY görevlisine iptal sebebini sorduğumda operasyonel sebeplerden kaynaklandığını söyledi. İptal sebebiyle oluşan masraflarımı ve Sivil Havacıl...
Yorumlar