Ben Süha Ceyhun Arı, 09.12.2025 tarihli, Türk Hava Yolları’na ait TK900 sefer sayılı, saat 08.00’deki, 12a koltuk numaralı Panama aktarmalı Trinidad -Tobago uçuşumda, İstanbul Havalimanı Dış Hatlar g10 kontuarında görevli bayan personelin tutumu ve hatalı yönlendirmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.
Check-in işlemi sırasında görevli, önce pasaportumda damga olmadığını söyleyerek sorun çıkardı. Ardından, 6 ay süreyle iş için kalacağımız şantiye adresi, telefon numaraları ve davet bilgilerimiz açıkça belgelerde yer aldığı halde, otel rezervasyonum olmadığı gerekçesiyle işlemi reddetti ve otel rezervasyonunu şart koştu. Bunun üzerine talep ettiği şekilde 6 günlük otel rezervasyonumuzu yaptırmamıza rağmen, bu kez de tarihlerin uyuşmadığını ileri sürerek iş yerindeki kontrat bilgilerimizi istedi.
Görevli personel, Panama tarafından reddedildiğimizi söyleyerek uçuşumuzu açığa aldı ve bu süreçte uçağı kaçırmama ve biletimin yanmasına neden oldu. Oysa şirketimiz uzun süredir birçok ülkeye aynı prosedürle, benzer belgelerle personel göndermektedir ve yalnızca 2 hafta önce yine Trinidad Tobago–Panama aktarmalı bir personelimiz aynı belgelerle sorunsuz bir şekilde uçuşunu gerçekleştirmiştir.
Tüm bu nedenlerle yaklaşık 100.000 TL tutarındaki gidiş-dönüş aktarmalı bilet ücreti başta olmak üzere hem ciddi maddi zarara uğradım hem de iş programımız aksayarak önemli ölçüde iş kaybı yaşadık. Konunun ilgili personel ve süreçler açısından detaylı olarak incelenmesini, uğramış olduğum maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesi için tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını ve bilet zararımın telafisini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar