Ana Sayfa
THY
Bagaj
THY Haksız Bagaj Ücreti Tahsilatı Yapıyor

ID:29162047

Dilara sonuçtan çok memnun

Çözüldü

THY Haksız Bagaj Ücreti Tahsilatı Yapıyor

Dilara

THY

24 Haziran 2024 12:49

4.274

VQSN76 PNR numaralı 14.06.2024 tarihli, 18.20 kalkışlı İstanbul Havalimanı - Batum Havalimanı uçağımızın tarafımıza aktarılan uçuş detaylarında uçak altı bagaj hakkımız 30 kg olarak görünmekteydi. 14.06.2024 tarihinde saat 00:50'de THY'nin 0850 333 08 49 numaralı çağrı merkezini arayarak bagaj hakkımızı teyit ettirdiğimizde 15 + 15 uçak altı, 8 + 8 kabin bagajı hakkımızın bulunduğu ilgili personelce tarafıma iletildi. Aynı tarihte diğer yolcu B** D** tarafından da THY'nin 0850 333 08 49 numaralı çağrı merkezini arayarak bagaj hakkımızı teyit ettirdiğimizde 15 + 15 uçak altı, 8 + 8 kabin bagajı hakkımızın bulunduğu ilgili personelce tarafımıza iletildi. Buna rağmen havalimanına gittiğimizde hiç bagaj hakkımız olmadığı, yapılan tartım işleminden sonra yaklaşık 28 kg bagajımız bulunduğu ve 140 Euro ödeme yapmamız gerektiği söylendi. Devamında valizimizden el bagajına eşya aktarımı yaptık ve neticede 100 Euro ödemede bulunduk. Öncelikle 14.06.2024 tarihli saat 00:50'de kendi adıma kayıtlı 0554 006 **** numaralı telefondan THY'nin 0850 333 08 49 numaralı çağrı merkezine yaptığım aramanın kaydının çıkarılmasını, ekte sunduğum kayıtlar uyarınca tarafımızdan uçak bileti adı altında alınan 3.480,00 TL'nin ivedilikle iadesini talep ediyorum.

Dilara

25 Haziran 2024 11:20

THY tarafından tarafım a gönderilen cevap mailinde çağrı merkezi tarafından hatalı bilgilendirme yapıldığı tespit edilmiş ancak bileti acente aracılığı ile almam nedeniyle bagaj ücreti iadesi için acente ile iletişime geçmem gerektiği bilgisi verildi. Hem yanlış bilgilendirme yapıp hem ücreti kendileri almalarına rağmen iadede bulunmuyor, mağduriyet yaratıyorlar.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Metin sonuçtan hiç memnun değil

THY Yurt Dışı Bagaj Hakkı Sorunları Ve Müşteri Mağduriyeti

Metin

THY

19 Ocak 2024 21:30

7.931

Medine’den Sabiha Gökçen’e 10 arkadaşım ile ayrı ayrı bilet aldık (2352214796730). Herkes bagaj haklarını kontrol ederken 20+8 olduğunu söyledi. Fakat benim bagaj hakkımın 8+0 olduğunu fark ettim. Kontrol ettim ve acele ile alım yaptığım için bilet seçimini yanlış yaptığımı fark ettim. Bu durumun d...

THY Kabin Bagajı Konusunda Tutarsız Uygulama Ve Müşteri Mağduriyeti

Selçuk

THY

12 Temmuz 19:05

860

03.05.2025 tarihinde İstanbul Havalimanı'ndan Türk Hava Yolları ile usdqkf PNR kodlu İstanbul-Prag uçuşu için kontuardan check-in işlemi yaptım. Yanımda bulunan kabin boy bagajım, THY personelleri tarafından incelendikten sonra sorunsuz bir şekilde kabine alındı. Fakat Prag-İstanbul uçuşu için Prag ...

THY Kabin Bagajı Konusunda Tutarsız Uygulama Ve Müşteri Mağduriyeti

1 Destek

Simay sonuçtan hiç memnun değil

THY Hasarlı Bagajıma Adil Çözüm Sunmadı, Mağduriyetim Giderilmedi

Simay

THY

30 Haziran 11:25

2.155

10.06.2025 tarihinde bana ait Türk Hava Yolları (THY) ile gerçekleştirilen Napoli – İstanbul Havalimanı uçuşu sırasında, kabin boy bagajım kabin içerisine alınmayıp alt bagaja teslim edildi. Uçuş sonrasında bagajım iki tekerleği kırılmış ve kullanılamaz halde tarafıma teslim edildi. Olayın hemen ar...

THY Öğrenci Biletimde Tanımlı Bagaj Hakkım Eksik Görünüyor

Rafik

THY

25 Ekim 18:09

516

06 Ekim 2025 tarihinde THY’nin resmi web sitesi üzerinden İstanbul-Stuttgart-İstanbul gidiş-dönüş öğrenci bileti satın aldım. Satın alma işlemi sırasında öğrenci biletlerine tanınan 40 kg bagaj hakkı rezervasyonumda açıkça belirtilmişti. Ancak, ödeme işlemi tamamlandıktan sonra bana iletilen bilette...

THY Uçuşunda Kaybolan Bagaj Ve İlgisiz Personel Mağduriyeti

Betül

THY

01 Temmuz 23:30

2.245

Türk Hava Yolları'nın 1 Temmuz 2025 16.05 İstanbul Havalimanı - Erzurum Havalimanı uçuşunda bagajım kayboldu. Uçuşum zaten çok kötüydü; üstüne bir de bavulum kayboldu. İstanbul'dan uçağa bindik, 16.05 olan uçak 40 dakika sonra kalktı. 40 dakika boyunca o sıcakta uçakta bekledik, hiçbir açıklama yapı...