THY Evcil Hayvan Taşıma Hatalı Bilgi

Kardeşimin evcil hayvanı (köpek) ile uçacağım bilgisi ile THY müşteri iletişim merkezinden rezervasyon yaptırdım. Üç kez de bu bilgiyi kendilerine verdim ve bana kardeşimin vereceği vekalet ile uçuş sağlayabileceğim belirtildi. Farklı müşteri temsilcileri tarafından. Ancak uçuşuma beş gün kala vekaletin içeriğine ne yazmalıyım sormak için aradığımda bu şekilde uçuşun mümkün olmadığını belirttiler.

Uçak biletini aldım, otel rezervasyonu yaptırdım. Ve tesadüfen aradığımda bu sürpriz ile karşılaştım. Farklı altı kişi ile görüştüm, üçü bana yanlış bilgi verdi ve maddi/manevi hazırlık yaptım bu bilgiye göre. Bu konuda firmadan geri dönüş ve zararımın tazminini bekliyorum. Yetkililerine danışarak hatalı bilgi vermenin ve bu bilgiye istinaden işlem yapmamın bir karşılığı olması gerektiğini düşünüyorum.