to read complaints and reviews, or file yours. 
Kardeşimin evcil hayvanı (köpek) ile uçacağım bilgisi ile THY müşteri iletişim merkezinden rezervasyon yaptırdım. Üç kez de bu bilgiyi kendilerine verdim ve bana kardeşimin vereceği vekalet ile uçuş sağlayabileceğim belirtildi. Farklı müşteri temsilcileri tarafından. Ancak uçuşuma beş gün kala vekaletin içeriğine ne yazmalıyım sormak için aradığımda bu şekilde uçuşun mümkün olmadığını belirttiler.
Uçak biletini aldım, otel rezervasyonu yaptırdım. Ve tesadüfen aradığımda bu sürpriz ile karşılaştım. Farklı altı kişi ile görüştüm, üçü bana yanlış bilgi verdi ve maddi/manevi hazırlık yaptım bu bilgiye göre. Bu konuda firmadan geri dönüş ve zararımın tazminini bekliyorum. Yetkililerine danışarak hatalı bilgi vermenin ve bu bilgiye istinaden işlem yapmamın bir karşılığı olması gerektiğini düşünüyorum.
THY müşteri hizmetleri arayıp evcil hayvanımın olduğunu söyleyip nasıl bir yol izlememi sordum. Bana bileti alıp sonradan evcil hayvan için kabinde taşıma hakkı satın alabilirsiniz denildi. Bileti alıp müşteri hizmetlerini aradım. Bana uçakta başka bir evcil hayvan olduğunu söylediler ve yapacakları...
THY müşteri hizmetlerinin yanlış yönlendirmesi sonucu yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 30 Mayıs Cuma günü 0850 333 0849 numaralı telefonu arayarak müşteri hizmetlerinden destek talebinde bulundum. Köpeğimle birlikte uçmam gerektiği için biletimi müşteri hizmetlerinden almak istedim. 0549**...
Yurt dışından Türkiye'ye uçuş için THY üzerinden bilet almak istedim, köpeğim ile uçuş gerçekleştireceğim için önce THY web sitesinden pet ile uçuş için neler gerektiğini öğrendim. Ardından da THY çağrı merkezi ile yurt dışında yaşadığım için iletişime geçmesi adına arkadaşımdan ricada bulundum. TH...
Türk Hava Yolları (THY) evcil hayvan taşıma bilet iptalinde ücret iadesi yapmama sorunu; 2 hafta önce eşim ve ben ve evcil hayvanımız için İtalya'ya gidiş dönüş bilet aldım. Dün bazı sağlık problemleri nedeniyle İtalya'ya gidemeyeceğimiz kesinleşti. Bugün Türk Hava Yolları müşteri hizmetlerini arad...
Türk Hava Yolları THY web sitesi üzerinden Ocak 2025 için uçak bileti aldım. Bu uçuşta kedim ile seyahat etmeyecektim. Ancak durumum değiştiğinden dolayı uçuşumu Aralık 2024 olarak değiştirip kedimi de yanımda taşımam gerekti. Bu sebeple yine web sitesi üzerinden değişim ücreti ödeyerek Aralık 2024'...
Yorumlar