to read complaints and reviews, or file yours. 
Seyahat biletimi doğrudan THY’den satın aldım. İstanbul'dan Toronto'ya olan bir yolculuktu ve üç aktarmayla gerçekleşecekti: ilk aktarma İstanbul'dan Cenevre'ye, ardından Zürih'ten Montreale ikinci bir aktarma ve ardından Montreal'den Toronto'ya.
Maalesef Cenevre'ye varışımda, İsviçre yetkilileri tarafından Zürih'e olan iç transfer için vize gerektiği bilgisini verdi. Bu gereklilik bana rezervasyon sırasında veya THY'den herhangi bir iletişimde belirtilmemişti. Sonuç olarak, bağlantı uçuşuma binemedim ve daha sonra Türkiye'ye geri gönderildim. Bu beklenmeyen durum nedeniyle Zürih'ten Montreal'e ve Montreal'den Toronto'ya olan uçuş biletimi kullanamadım. Hedefime ulaşmak için İstanbul'dan Toronto'ya, Frankfurt üzerinden transfer içeren ayrı bir bilet satın almam gerekti.
Yolculuğumun kullanılmayan kısmının (Zürih'ten Montreal'e ve Montreal'den Toronto'ya) kullanılmadığı, beklenmeyen vize gereksiniminin doğrudan bir sonucu olduğunu göz önüne alarak, bu seyahatin bu bölümü için bir iade talep ediyorum. Bu tür durumların, özellikle yolculara net bir şekilde iletilmediği durumlarda, değerlendirmeye uygun olduğunu, müşteri hizmetleri temsilcisiyle yaptığım telefon görüşmesinde öğrendim.
Bu talebi kolaylaştırmak için ek bilgi veya belgeye ihtiyaç duyup duymadığınızı lütfen belirtin. Hızlı ve olumlu bir çözüm için sabırsızlıkla bekliyorum.
Bu mektubu, son zamanlarda Türk Hava Yolları ile seyahat etme girişimim sırasında aldığım hizmetten son derece memnuniyetsizliğimi ve hayal kırıklığımı ifade etmek için yazıyorum. 27.08.2023 tarihinde İstanbul Şehri'nden Cenevre Şehri'ne giden TK1919 Uçuş Numarası seferi için onaylanmış bir rezervas...
Sabah 09:50'de İstanbul kalkışlı uçağımıza, aylar öncesinden bilet almış olmamıza rağmen binemedik. THY fazla bilet sattığı için bu şekilde açıklama yapıldı. Parasını ödediğimiz uçağa binemedik; yazın ortasında bir sonraki uçuş akşam 19:45'te. Koskoca bir günümüz heba oldu. Üstelik otel rezervasyonu...
3 Temmuz tarihli bir THY uçak biledi aldım. Bütün işlemimi Turkish Airlines'in kendi internet adresinden aldım. Amerika'dan geleceğim için aktarmalı bir biletti ve bu bileti de Turkish Airlines ayarladı. İlk uçuşu olan Columbia - Chicago uçuşunda uçağın benzinin havada bitmesiyle acil iniş yapmak du...
Türk Hava Yollarını bugün vize işlemlerine uygun bir bilet satın almak için aradım. Çağrı merkezindeki temsilci ile bugün 09.00-09.45 arasında görüştüm. Vize görüşmem vardı ve vize alıp alamayacağım kesin olmadığı için buna yönelik bir işlem gerçekleştirmek istediğimi söyledim. Telefondaki kişi bana...
Türk Havayolları'ndan Montreal aktarmalı Las Vegas bileti aldım. Amerika vizem var. Ancak uçuş günü kontuara gittiğimde Kanada vizem olmadan Montreal'den aktarma yapamayacağım, dolayısıyla da uçağa binemeyeceğim tarafıma bildirildi ve bütün programım THY'nin ihmali sebebiyle iptal oldu. Aynı zamanda...
Yorumlar