to read complaints and reviews, or file yours. 
THY, geçen sene açığa aldığımız biletin bir yıl içinde değiştirilebileceğini belirtti. 09.06.2025 tarihine kadar yeni bilet alma hakkımız vardı. 03.06.2025 tarihinde müşteri temsilcisiyle görüştüğümüzde, 84.000 TL ödediğimiz bilet parasına denk gelen bir bilet bulduk. Ancak temsilci, kendi sisteminde bilet ücretini daha yüksek gördüğünü söyleyerek bizden 34.000 TL daha ödememizi istedi. Tekrar yeni bilet bakacağımızı belirterek kalan 6 günlük sürede defalarca geri bildirim oluşturup müşteri temsilcilerini aradık fakat 09.06.2025 tarihi de dahil olmak üzere geri bildirimlere ve aramalarımıza dönüş yapılmadı. Şimdi ise bilet alma süreniz doldu denilerek otomatik mesajlar gönderiliyor. Tüm ekran görüntülerini paylaşıyorum, ses kayıtları da mevcut. Kimse prosedürü bilmiyor ve süre dolmadan defalarca aramamıza rağmen telefonlarımız açılmadı. Şimdi ise 03.06.2025 tarihinde aranmışsınız ve bileti almamışsınız denilerek geri bildirimlerimize yanıt verilmiyor. Tamamen mağdur edildik, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduk ve dava açacağız.
29 Temmuz 2023'te açığa aldığım biletimi kullanmak için THY'yi aradım. İlk konuşmam Amerika saatiyle 20:15'te F** bey ile gerçekleşti. Rezervasyon koduma göre eski biletimi buldu. Yeni tarihler oluşturduk (JFK-İstanbul 10 Kasım öğlen 12:50 uçuşu ve İstanbul-JFK 10 Aralık sabah 7:55 uçuşu). Benden ta...
Yurt dışı uçuşumuzu arkadaşlarımızın vize problemi nedeniyle açığa almak istedik. Öncesinde müşteri temsilcisiyle görüşüp ne kadar ceza kesileceği konusunda bilgi aldık. Bize her uçuş için 70+15(vergi ve işlem) dolar kesinti olacağını söyledi. 2 kişi gidiş dönüş toplam 340 dolar ceza kesilecekti bun...
THY den 03.06.2025 tarihli uçuşumuzu 28.06.2025 tarihine uygulama üzerinden değişiklik yapmak için giriş yaptık. Uçuşun dolu olduğunu ve değişiklik yapamayacağımızı bildiren bir uyarı aldık. Fakat değişim değil de bilet satın almak istediğimizde herhangi bir problem yaşamıyoruz. Bunun üzerine müşter...
2023 yaz ayında açığa aldığım biletimi kullanmak için 08 Haziran 2024 tarihinde THY çağrı merkezini arayarak kullanmak için işlem yapmaya başladım. Telefonda yetkili kişi 05 Temmuz 2024 tarihine kadar biletleme işlemi yapabileceğimi söyledi. Bunun üzerine beni biletleme birimine aktardı. Telefondaki...
THY'den almış olduğum biletler sağlık sorunum sonucu değiştirme talebinde bulundum ve karşılığında seyahat çeki olarak kullanabileceğim söylendi. Bununla ilgili müşteri hizmetlerini arayarak yeni bilet oluşturdular eşim ve benim için fakat oğlumun bileti oluşturulmadı. Sürekli ödeme ekranı geldiğind...
Araç Kiralama 15 
Bagaj 3.580 
Bilet 7.556 
Check-in 1.075 
Corporate Club 7 
Evcil Hayvan 208 
Geri Bildirim 994 Havacılık Akademisi 2 İkram 217 Kayıp Eşya 250 Lounge 69 
Miles&Smiles 770 
Otel Hizmeti 39 
Overbook 166 Rötar 983 
Seyahat Sigortası 43 
Silah Taşıma Hizmeti 10 Tekerlekli Sandalye Talebi 77 Upgrade 27
Yorumlar