THY Ankara Satış Ofisi Fiyaskosu

Yürüme engelli ve tekerlekli sandalye kullanan biri olarak 28 Aralık 2023 günü Ankara'daki THY satış ofisine yurt dışı uçak bileti rezervasyonu yaptırmak için gittim; ancak keşke gitmeseydim. Yaşadıklarımı tek tek anlatayım. Önünde kocaman bir otopark olmasına rağmen, kısa süreli bile olsa parka izin verilmiyor. 'Binaya ait olduğu için' deniliyor. Neyse, zorlukla caddeye park edip içeri girmeye çalıştığımda, girişte kırık dökük bir rampadan çıkmak zorunda kaldım ve yanımdaki yaşlı annemin gücü yetmediği için, sağ olsun, güvenlik yardımcı oldu. İçeri girdiğimizde mekan bomboş olduğu için sıra hemen bana geldi. Numaramın yandığı bankoya gittim, durumu anlattım; ancak bana bakan bayan beceremediği için yanındaki bayandan yardım istedi. İşlemler onun bilgisayarından devam etti. Ancak çalışanların oturduğu banko o kadar yüksekti ki ne onlar beni görebiliyor ne de ben onları. Bu yüzden sesimi yükselterek sorularına cevap vermek durumunda kaldım ki anlasınlar. Bu arada, o kadar kaba ki bu insanlar, bir ayağa kalkıp yüzüme bakmayı ya da durumu kolaylaştırmayı seçmediler. 'Ne dediniz, son harfi anlamadım?' gibi sorularla beni bağırtmaya devam ettiler. Hatta bir ara konuştuğum kişiyi diğer bankodaki arkadaşı aradı ve muhtemelen benimle dalga geçtiler telefonda, çünkü gülüşüyorlardı; bu da büyük bir nezaketsizlik. Daha önce de burayı yıllarca kullanan bir THY yolcusu olarak, önceki kişilerin emekli olduğunu ve girişteki engelliye özel düşük banketli engelli bankosunun kullanılmadığını gördüm; ve kalitenin düştüğünü hem hissettim hem gördüm. Bu kadar nezaketsiz ve duyarsız kişilerle ilk defa karşılaşıyorum ve THY gibi bir markaya bu tarz kişilerin yakışmadığını düşünüyorum. Ne desem boş, kendiniz yaşamalısınız ne dediğimi anlamanız için.