12 Nisan Malatya – İstanbul uçuşu için Türk Hava Yolları’ndan iki adet bilet satın aldım. Bu rezervasyona ait PNR kodum SFVXBJ’dir. Daha sonra soy isim değişikliği için 4 Nisan’da mobil uygulama üzerinden geri bildirim oluşturdum. Bu işlemden sonra şu an sistemde sadece bir adet bilet görünüyor, Kevser İspir adına alınan biletim ise tamamen kaybolmuş durumda.
Bugün online check-in yapmak istediğimde yalnızca tek biletin görüntülendiğini fark ettim. Toplam 5.600 TL ödeme yaptım ancak iki bilet almama rağmen bir biletim sistemde görünmüyor ve mağduriyet yaşıyorum. Çağrı merkeziyle telefonla görüşme sağlayamadım, yalnızca mail ile dönüş aldım fakat sorunum çözülmedi.
Uçuş tarihim gelmeden önce, kaybolan biletimin tekrar aktif edilmesini veya net bir şekilde açıklama yapılarak mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Yorumlar