Soyadı Değişikliği İçin Acente Ve THY Arasında Mağdur Ediliyorum

Mytrip uygulaması üzerinden 23 Eylül tarihinde gidiş-dönüş aldığım biletlerimde Türkçe karakterler kullandığım için soyadım yanlış şekilde yazılıp bilet kesildi. Buna istinaden ben de 25 Eylül'de geri bildirim oluşturdum. 9 Ekim'de cevap verilen geri bildirimimde sorunun düzeltildiği söylendi fakat ...

Boşanma kaynaklı soyadı değişikliğimden dolayı THY uçuş millerimi yükleyemeyeceklerini söylüyor ve işlem yapmıyorlar. Amerika millerimi işleyemiyorum. THY bunun için çözüm oluşturmuyor. Defalarca görüşmeme rağmen sonuç alamıyorum. Bir an önce gereğinin yapılmasını istiyorum.

Türk Hava Yolları ve En Uygun üzerinden aldığım uçak biletinde soyadı otomatik doldurma nedeniyle yanlış yazıldı. Soyadı değişimi için her iki tarafın müşteri hizmetleriyle görüştüm. THY ekibi acil incelemeye alıp talebi reddetti ve En Uygun'a yönlendirdi. En Uygun ise bileti iptal etmemiz gerektiği...

Türk Hava Yolları firmasından uçak bileti aldık. Soy isim yanlış yazıldığı için düzeltemiyoruz, bileti de iptal edemiyoruz. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ulaşamıyorum. 'Seyahat acentesi ile görüşün' diye yönlendiriliyorum; ancak görüştüğüm seyahat acentesi bileti kendi sistemlerinden almadığım...

Almış olduğum uçak biletindeki çocuk yolcu ismini adres defterimden seçerken hatalı olarak işaretleyip bileti satın aldım. Daha sonraki süreç içinde biletler ajet firmasına devredildi. Hatayı fark ettiğimde düzeltmek için THY müşteri hizmetlerini aradım, kendilerinin düzeltemeyeceklerini ajet üzerin...