Sorumsuz THY Hasarlı Bagaj

THY bebek arabası hasarı
İlgili havayolu ile İstanbul havalimanından 16.08.2023 06:35 uçuşu ile Dalaman havalimanına yolculuk yaptık. Uçağın kapısında sağlam bir şekilde poşetlenerek teslim etmiş olduğum kızımın bebek arabası Dalaman havalimanında tarafıma hasarlı kullanılamayacak bir vaziyette teslim edildi. Durumla alakalı kayıp birimi ile yüzümüze görüşme sağladım fakat Muğla'ya tatile geldiğimi ve bir arabanın bu şekilde olmasından kaynaklı mağduriyetimin çok fazla olacağını bildirdim fakat kendileri hiçbir şey yapmayıp sözde bilgilerimi bir kağıt parçasına ilim soy ismimi evimin adresi numarama kadar her şey not aşındı tatilim bitti 21.08.2023 de evime geri döndüm o bozuk bebek arabasını tekrar yanımda yük yaparak İstanbul'a ger getirdim. 22.08.2023 de ilgili birimin müşteri hizmetleri ile görüşme sağladım ve hiçbir kayıt açılmadığını bildirdi. Kaydı açtılar fakat hala durumla alakalı bir çözüm önerisinde bile bulunmadılar. Şu an bu aracı kullanamıyorum. Hayır bir de vana utanmadan servise yollayın ücret çıkarsa biz karşılayacağız diyorlar kendileri servis süreçlerinin 20 iş günü sürdüklerini bilmiyormuş gibi bir de bu süreçte yüne kullanacağım bir araç bulunmamakta ne kayıp biriminde ihtiyacımı karşılıyorlar ne de yedek bir araçları da olmadığını bildiriyorlar. Bugün 31.08.2023 hala şikayetime geri dönüş olmadı. İlgili ürünün muadilleri fiyatında iade talebinde bulunuyorum. Bebek arabasını 2022 haziranda 1500 TL'ye almıştım fakat şimdi ücreti 4500 TL. İlgili ürünün firmanız tarafından kullanılmayacak hale getirdiğinizden dolayı tazmini rica ediyorum. Takip no: 2023178810