to read complaints and reviews, or file yours. 
Eşimle birlikte 21 Eylül Pazar günü saat 20.10’da gerçekleşecek olan Ljubljana-İstanbul uçuşu için bilet aldık (PNR: TK686744616). Ancak her ikimizin de MR randevusu, farklı doktorlar tarafından aynı gün öğleden sonra için verildi. Bu nedenle uçuşa katılamayacağımızı fark ettik ve durumu THY müşteri hizmetlerine telefonla ilettik. Görüşmede, sağlıkla ilgili bir durum olduğu için geri bildirim formu oluşturmamız ve raporumuzu iletmemiz halinde biletimizin ücretsiz olarak değiştirileceği belirtildi (bu görüşmenin ses kaydı mevcuttur).
Ancak geri bildirim formumuza e-posta ile yanıt veren Z**** U* Hanım, bilet değişikliğinin veya iadesinin mümkün olmadığını belirtti ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Oysa doktorumuzdan yazılı, kaşeli ve imzalı şekilde “uçuş yapamaz” ibaresi bulunan sağlık raporumuzu da ilettik. Buna rağmen THY, biletimizin iadesini kabul etmemekte ve mağduriyetimizi gidermemektedir.
Ani gelişen sağlık sorunumuz nedeniyle uçuşa katılamadığımızı, gerekli tüm belgeleri sunduğumuzu ve müşteri hizmetlerinden aldığımız bilgilere güvenerek hareket ettiğimizi belirtmek isterim. Bilet ücretimizin iadesini ve konuyla ilgili yetkili bir kişi tarafından aranarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. İletişim numaram: 0554********68. Aksi halde yasal haklarımızı kullanacağımızı bildiririm.
Türk Hava Yolları'ndan 31 Temmuz palermo-İstanbul uçuşu (PNR: ug64tm) için eşim ve kendime bilet aldık. Sonrasında bu uçuş THY tarafından iptal edildi. 16 Haziran'da eşim bilet değişimi için çağrı merkezinden görüşme sağladı. Yapılan görüşmede 31 Temmuz'da roma aktarmalı olacak şekilde palermo-İstan...
24 Ağustos Pazar günü THY’nin Bodrum-İstanbul uçuşu için PNR: TL42MU numaralı bir bilet satın aldım. Satın almak istediğim biletin saati 20:50 idi ve sistemde başka açık bilet yoktu, tüm biletler tükenmiş görünüyordu. 20:50’deki bileti almak için sisteme girdim, bilgileri doldurdum ve işlemi tamamla...
UGSGW2 PNR ve diğer farklı 3 PNR kodu ile İstanbul Havalimanı / Ljubljana gidiş dönüş uçak bileti aldık. Ve ekstra fly paket satın aldık (hakları ve ücretsiz koltuk seçimi dolayısıyla). Düğünüm orada olacağı için nişanlımla gidiş ayrı, ailelerimizin gelişi ayrı (kendileri hep birlikte) olacak ve dön...
Yaşadığım sağlık problemi sebebiyle ailecek açığa almak zorunda kaldığımız uçuşlarımızı extra bir ücret ödememiz gerekmeden yeni yolculuk planlamak üzere THY geri bildirim servisine başvurdum. Hastane raporlarım incelendikten sonra başvurum olumlu sonuçlandı. Geri bildirimime cevap olarak değişiklik...
Yorumlar