THY Rötar müşteri temsilcisi

18 Şubat 2026 tarihli TK2183 sefer sayılı uçuşumda yaklaşık 2 saat rötar yaşadım. Bu gecikme nedeniyle İstanbul’a planlanandan geç iniş yaptım ve gece 02.00’de Tekirdağ’a gideceğim son otobüsü kaçırdım. Otobüsü kaçırdığım için sabah 07.30’a kadar havalimanında koltuklarda beklemek zorunda kaldım. Y...

7 Aralık Pazar günü Dalaman’dan İstanbul Havalimanı’na yapmam gereken TK2561 sefer sayılı uçuşum için, PNR numarası uleb85 olan biletimi satın aldım. Uçuş, bir saat 10 dakikayı aşan bir rötarla gerçekleşmesine rağmen, bu gecikme nedeniyle biletim için iptal, iade veya değişiklik hakkı tanınmadı. Ön...

Türk Hava Yolları müşteri hizmetleri’ne, 24.02.2025'de gerçekleşmesi planlanan tk2312 sefer sayılı uçuşumun saat 08:00 olması gerekirken, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan uçuş saati 10:00 olarak değiştirilmiştir. Ancak, Türk Hava Yolları’nın resmi internet sitesinde halen tk2312 sefe...

Uçuş Değişikliği ve İptali Geri Ödeme Hak. 14 Aralık 2024 tarihinde Taşkent-İstanbul yeni Havalimanı uçuşumuz uçakta 30 dakika. Beklettikten sonra teknik arıza nedeniyle iptal oldu. Bizi havalimanında 4 saat beklettikten sonra bir sonraki gün olan 15 Aralık 2025 tarihindeki 09:55 uçağına yönlendirdi...

16 Kasım 2024 tarihinde İstanbul Havalimanı'ndan Pakistan Karaçi Havalimanı'na yapacağımız uçuş, 4 saat 10 dakika gecikme yaşamıştır. Bunun için Türk Hava Yolları'na geri bildirimde bulunmama rağmen, bana cevap olarak yemek ikramı yaptık dediler ama hiçbir şekilde ikram olmadı. Benim hem psikolojik ...

Annem ve babam için 3 hafta önce satın aldığım bağlı uçuşlu biletler, hava yolunun son dakika bilgilendirmesi ile 2 saat 15 dakika rötar yapması nedeniyle 2. uçuşları otomatik olarak iptal edilmiştir. Rötar bilgisi havalimanına gidiş sırasında tarafımıza bilgilendirilmiştir. Bir sonraki uygun uçuşta...

Tamir için gönderdiğim kettle bir ay oldu, hâlâ elime ulaşmadı. Yeni adres vermeme rağmen eski oturduğum adrese gönderim yapılmış. Ürün geri dönmüş ancak bana bu konuda bilgi verilmemiş. Bir aydır yeni adresime gönderim yapılması için her hafta arıyorum ama ilgilenen yok. Hem müşteri temsilcisinin h...

Türk Hava Yolları ile 01.02.2023  saat 04. 15 Kayseri-İstanbul-Kıbrıs uçuşuna bilet aldım. Kayseri'de uçak 2saat45 dakika rötar yaptı ve İstanbul Kıbrıs uçuşumun saati 3 saat ileri kaydı. Kıbrıs Ercan havaalanından ücretini ödeyerek ayarlamış olduğum otel transferim ise iptal oldu ve parasını firma ...