to read complaints and reviews, or file yours. 
02.03.2026 tarihinde Opet Balçova istasyonuna Volkswagen T-Roc 1.5 tsı act 2024 model aracımla yakıt almak için giriş yaptım. Görevli yakıt alımı sırasında yanımda benzin kapağını açtı, yakıtı doldurduktan sonra kapağı kapatmak istediğinde herhangi bir zorlama yapmadan, tamamen normal bir şekilde kapatmaya çalışırken kapak elinde kaldı. Kontrol ettiğimizde kapağın iki tırnağının kırıldığını gördük. Olayın ardından Vosmer Gaziemir servisine gittim.
Serviste durum incelendi ve buna rağmen parçanın garanti kapsamına girmediği söylendi. Dahası, aracı teslim ederken bu kez kapağın üç tırnağının da servis elemanlarınca kırıldığını kendi gözlerimizle gördük. Buna rağmen kapağı sadece yapıştırıp aracı o şekilde bana teslim ettiler ve garanti kapsamına almayıp ücretli değişim teklifinde bulundular. Volkswagen gibi bir markanın ürettiği parçaya ve müşterisine bu şekilde sahip çıkmaması gerçekten üzücü ve güven kırıcı bir durum.
Aracım sadece 11.200 km’de ve henüz 1,5 yıl bile dolmamışken, yakıt kapağının bu şekilde kırılması ve hem benzinlikteki görevlinin hem de yetkili servisin müdahalesi sonrası sorumluluğun tamamen üzerimden atılmaya çalışılması nedeniyle mağdurum. Opet Balçova istasyonundaki olayla ilgili video görüntüleri de mevcut.
Aracıma ait bu parçanın garanti kapsamında değerlendirilmesini, yakıt kapağının tırnaklarının sağlam ve kalıcı şekilde, mümkünse orijinal parça ile ücretsiz olarak değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Volkswagen T-Roc 1.5 TSI aracımı 26.11.2025 tarihinde saat 08:00’de İzmir Gaziemir’de bulunan Vosmer Otomotiv yetkili servisine 4. yıl bakımı için bıraktım. Aracımın garantisi bitmiş olmasına rağmen, olası bir arıza durumunda kullanıcı hatası yoksa iyi niyet garantisinden faydalanabilmek için tüm ba...
2024 Ocak ayında aldığım Volkswagen Tiguan marka aracımın benzin kapağında kapanırken sorun olduğunu fark ettim. Kapak yerine tam olarak oturmuyor, yukarı doğru kapanmaya çalışıyor gibi. Konya'daki yetkili servis olan G*****'e götürdüm. Aracın benzin kapağındaki küçük bir parçada kırık olduğunu, bun...
Sahibi olduğum 2024 model, trafiğe çıkış tarihi Şubat 2025 olan Volkswagen T-Roc aracımda, kullanıcı müdahalesiyle açıklanamayacak nitelikte, silecek sistemine ilişkin ciddi ve kronik bir arıza meydana geldi. Bu sorun nedeniyle özellikle yağışlı havalarda aracı güvenli şekilde kullanmakta zorlanıyor...
2025 Mart ayında İstanbul’da yetkili bayiden 2025 model Volkswagen T-Roc satın aldım. Aracımı 15 bin km bakımına Kasım 2025’te yine İstanbul’daki yetkili servise götürdüğümde, cam suyu deposunda çatlak olduğu ve bunun garanti kapsamına girmediği söylendi. Sebep olarak da cam suyunu kendimin doldurmu...
Yorumlar