Opet Balçova’da Yakıt Kapağı Kırıldı Ve Garanti Kapsamına Alınmadı

02.03.2026 tarihinde Opet Balçova istasyonuna Volkswagen T-Roc 1.5 tsı act 2024 model aracımla yakıt almak için giriş yaptım. Görevli yakıt alımı sırasında yanımda benzin kapağını açtı, yakıtı doldurduktan sonra kapağı kapatmak istediğinde herhangi bir zorlama yapmadan, tamamen normal bir şekilde kapatmaya çalışırken kapak elinde kaldı. Kontrol ettiğimizde kapağın iki tırnağının kırıldığını gördük. Olayın ardından Vosmer Gaziemir servisine gittim.

Serviste durum incelendi ve buna rağmen parçanın garanti kapsamına girmediği söylendi. Dahası, aracı teslim ederken bu kez kapağın üç tırnağının da servis elemanlarınca kırıldığını kendi gözlerimizle gördük. Buna rağmen kapağı sadece yapıştırıp aracı o şekilde bana teslim ettiler ve garanti kapsamına almayıp ücretli değişim teklifinde bulundular. Volkswagen gibi bir markanın ürettiği parçaya ve müşterisine bu şekilde sahip çıkmaması gerçekten üzücü ve güven kırıcı bir durum.

Aracım sadece 11.200 km’de ve henüz 1,5 yıl bile dolmamışken, yakıt kapağının bu şekilde kırılması ve hem benzinlikteki görevlinin hem de yetkili servisin müdahalesi sonrası sorumluluğun tamamen üzerimden atılmaya çalışılması nedeniyle mağdurum. Opet Balçova istasyonundaki olayla ilgili video görüntüleri de mevcut.

Aracıma ait bu parçanın garanti kapsamında değerlendirilmesini, yakıt kapağının tırnaklarının sağlam ve kalıcı şekilde, mümkünse orijinal parça ile ücretsiz olarak değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.