Online Check-in Açılmaması Ve Fazla Bilet Satışı Nedeniyle Uçuşa Alınamama

12.06.2026 tarihinde Ankara Esenboğa Havalimanı’ndan İstanbul Havalimanı’na TK2119 sefer sayılı uçuşum için bir gün önceden online check-in yapmaya çalıştım ancak sistem kesinlikle açılmadı ve hiçbir şekilde giriş yapamadım. Uçağa 1 saat kala havalimanına gittiğimde, görevli personel uçağın boarding işlemlerinin yapıldığını ve kapıların kapandığını söyleyerek uçağa alınmayacağımı belirtti.

Daha sonra anladım ki durum anlatıldığı gibi değildi; benimle birlikte mağdur olan başka yolcuların da olduğunu görünce, uçağa fazla bilet satıldığını fark ettim. Bizi sıraya alıp bir sonraki uçuşa aktarmaya çalıştılar, ancak o uçuşa da binemedik ve bu nedenle katılmamız gereken önemli bir toplantıya katılamadık. Bir sonraki uçuşa binebilseydim ek ücret talep edileceği de belirtilmişti.

Havalimanındaki THY görevlileriyle görüştüğümde, sivil havacılık kuralları gereği fazla bilet satılabildiğini söyleyerek durumu normalleştirmeye çalıştılar ve üslupları son derece kaba ve kırıcıydı. Hem sistemin çalışmaması hem fazla bilet satışı hem de personelin saygısız tavrı sebebiyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, toplantıya katılamamam nedeniyle uğradığım zararın telafi edilmesini ve bu tür durumlarda yolcuyu suçlayan değil çözüm üreten bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.