Onaysız Uçuş Saati Değişikliği Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Enuygun üzerinden Türk Hava Yolları ile 4 Haziran saat 16.50 uçuşu için 10.477 TL ödeyerek bilet satın aldım. Ancak hiçbir bilgilendirme almadan, kendi onayım olmadan uçuş saatimin aynı gün 11.30’a alındığını check-in yapmak isterken tesadüfen fark ettim. Aynı gün 11.30 saatli uçuşu almak isteseydim bilet fiyatı yaklaşık 6.000 TL idi.

Bu plansız ve habersiz saat değişikliği nedeniyle iş görüşmem için ayarladığım toplantı saatini kaçırma riskiyle karşı karşıya kaldım ve işim gücüm aksadı. Yaklaşık 1,5 saattir Enuygun müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum, ancak bir türlü bağlanamıyorum, dolayısıyla ne bir çözüm ne de açıklama alabilmiş değilim.

Ben biletimi başta satın aldığım saat olan 16.50’ye göre planladım ve bu plana göre işimi, toplantımı ayarladım. Enuygun’un onayım olmadan, haber vermeden saati değiştirmesini kabul etmiyorum. Uçuşumun, benim istediğim saatte, mağduriyetimi giderecek şekilde yeniden düzenlenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.