Onayım Olmaksızın THY Bilet İptali, Sonuçlanmayan Geri Bildirim

11 Haziran 2023 tarihi için THY call center üzerinden Dalaman’dan İstanbul’a saat 20.35 için uçuş bileti aldım, 10 haziranda koltuk seçimi yapmak istediğimde biletimin bilgim ve onayım olmaksızın iptal edildiğini öğrendim,10 Haziran tarihinde uçuşum sağlanması için TK-8762704 referans numarasıyla geri bildirim oluşturdum, sonra 3 kez arayarak uçuşuma çok kısa zaman kaldığını bildirdim, geri dönüş olmaması üzerine havaalanına giderek durumu izah ettim, ancak 20.35 uçağında yer olmadığı söylendi, bilet ücretimi ödeyerek yeni bir bilet alıp dönüşümü sağladım. 10 haziranda oluşturduğum geri bildirimime 1,5 ay sonra 24 Temmuz tarihinde iade yapılacağının bildirilmesi üzerine iade talebinde bulundum, iadem henüz yapılmadı. Geçen hafta 19 Ağustos tarihinde yapmayı planladığım İstanbul Malatya uçuşumda iade biletimin kullanılması talep ettiğimde bu sefer iade biletimde bay/bayan unvanını belirtmedikleri için kullanamayacağım söylenildi. Bu arada ismimin erkek ismi olduğunu buna karşın nasıl bir ünvan girişi yaptıkları sorumada yanıt alamdım Neticede 10 Haziran tarihinde aldığım bilet bilgim ve onayım olmaksızın iptal edildiği gibi aradan geçen 2 aylık süre içerisinde henüz iadesi sağlanılmadı. Call center üzerinden yapılan görüşmeler emd numarası istenilmesi, başka birimlere aktarılması, görüşmenin sonlandırılması gibi) uzayarak sonuçsuz kalmaktadır. CİMER'e yapılan başvurular ise herhangi bir kamu kurum ve kuruluşunun görev alanına girmeyenler) kapsamında işlem yapılmamaktadır