Ödeme Yapıldı Bilet Kesilmedi Ve İade Hâlâ Gelmedi

16.01.2027 tarihindeki uçuşum için THY mobil uygulaması üzerinden bilet ayırttım ve 1.499 TL tutarında ödemeyi EFT ile gerçekleştirdim. Ödemeyi yapmama rağmen biletim kesilmedi ve herhangi bir PNR ya da rezervasyon numarası oluşturulmadı.

Bu durum üzerine THY müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ödemenin tarafıma iade edileceği söylendi. Ancak dekonttaki tarih esas alındığında üzerinden bir gün geçmesine rağmen tutar hâlâ hesabıma geri yatmadı.

Hem biletimin kesilmemesi hem de ödemenin tarafıma iade edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. İlgili ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.