Muş Havalimanı’nda Uçuş İptali Ve Saygısız Personel Nedeniyle Umre Yolculuğumuz Mağdur Oldu

2 Şubat tarihinde saat 15.10’da Muş Havalimanı’ndan İstanbul Havalimanı’na Türk Hava Yolları ile olan uçuşumuza, tamamen şirket kaynaklı bir sebeple iniş yapılamadığı ve uçuş ertelendiği söylendi. Bu uçuşa, yarın saat 15.00’te İstanbul’dan Cidde’ye olan umre uçuşumuza yetişebilmek için binmemiz gerekiyordu. Tüm seyahat planımız ve umre uçuşumuz şirketimiz tarafından ayarlandı, biz de eşim, kayınvalidem ve şirketten tanıdıklarımızla birlikte yaklaşık 13–14 kişi olarak hareket ediyoruz. Şu anda hepimiz mağdur durumdayız.

Muş Havalimanı’nda yaklaşık üç saattir bekletiliyoruz. Defalarca durumu anlattık, mağduriyetimizi belirttik ancak buna rağmen bizi oyaladılar. Bize Elazığ Havalimanı’na aktarma yapılabileceği, fakat bu aktarmanın ücretini bizim ödememiz gerektiği söylendi. Ayrıca üç dört saat içinde yetişemezsek umre biletlerimizin yanacağını ifade ediyorlar fakat bununla ilgili hiçbir güvence vermiyorlar. Garanti vermelerini istediğimizde ise “bunlar bizden ne istiyor” tarzında, dalga geçer gibi ve son derece saygısız tavırlarla karşılaştık.

Özellikle check-in kısmında görevli kapalı bir kadın personelin üslubu ve yaklaşımı beni çok sinirlendirdi, son derece kırıcı ve saygısız bir tavırla konuştu. Hem bu çalışanların tavırlarından hem de genel olarak bize karşı sergilenen ilgisizlik ve sorumsuzluktan dolayı çok rahatsızım ve çoğu personelden şikayetçiyim.

Bu yaşananların Türk Hava Yolları’nın hatasından kaynaklandığını, bizim herhangi bir kusurumuz olmadığını özellikle vurgulamak istiyorum. Buna rağmen hem aktarma için ücret talep edilmesi hem de umre uçuşumuza yetişip yetişemeyeceğimizin tamamen bizim riskimize bırakılması asla kabul edilebilir değil.

Türk Hava Yolları’nın, umre yolculuğumuz da dahil olmak üzere uçuşlarımızı güvence altına almasını, Elazığ aktarması için hiçbir şekilde ek ücret talep edilmemesini, mevcut mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini ve bu süreçte bize saygısızca davranan çalışanlar hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.