Miles&Smiles Hesabım Güvenlik Nedeniyle Açıklama Olmadan Kapatıldı Ve Millere Erişemiyorum

Türk Hava Yolları’nın Miles&Smiles üyesiyim. 10.08.2026 tarihinde hiçbir uyarı veya açıklama yapılmadan Miles&Smiles hesabımın güvenlik nedeniyle geçici olarak erişime kapatıldığına dair bir mesaj aldım. Mesajda “Sayın Bülent Ç****, TK460523158 numaralı üyelik hesabınız güvenlik nedeniyle geçici olarak erişime kapatılmıştır. Saygılarımızla, Miles&Smiles” ifadesi yer alıyor ve başka hiçbir detay verilmiyor. Hesabımda yaklaşık 12.000 mil birikmiş durumda ve bu millere şu anda erişemiyorum.

Uzun süredir hesabımdan herhangi bir işlem yapmamış olmama rağmen, neden üyeliğimin askıya alındığı ya da iptal edildiği konusunda tarafıma hiçbir bilgi verilmedi. Geri bildirim oluşturdum ancak henüz bir yanıt alamadım ve bilindiği üzere telefonla ulaşmak da oldukça zor olduğu için sürecin tamamen belirsizlik içinde ilerlediğini düşünüyorum.

Miles&Smiles hesabımın neden güvenlik nedeniyle kapatıldığına dair açık ve net bir açıklama yapılmasını, hesabımda yer alan millerin kayıpsız şekilde korunmasını ve herhangi bir güvenlik şüphesi yoksa üyeliğimin tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.