Mekanik Arıza Nedeniyle 12 Saatten Fazla Gecikme Ve Desteksiz Bekleyiş

29 Haziran 2026 tarihinde ailemle birlikte Kişinev–İstanbul uçuşu için saat 13.00’te havalimanında hazır bulunduk. Planlanan kalkış saatimiz 16.00 olmasına rağmen, uçakta mekanik arıza olduğu bilgisi verildi ve uçuşumuz defalarca ertelendi. Uçuş ancak 30 Haziran 2026 saat 03.35’te gerçekleştirilebildi ve biz yaklaşık 12 saatten fazla havalimanında, son derece zor koşullarda beklemek zorunda kaldık.

Bu süre boyunca ne doğru düzgün bilgilendirme yapıldı ne de yolculara somut bir destek sağlandı. Özellikle hamile olmama rağmen dinlenebileceğim uygun bir alan sunulmadı, herhangi bir yemek, ulaşım, konaklama veya benzeri destek verilmedi. Yanımda küçük çocuğum da olduğu için, gerek kendi sağlığım gerekse bebeğimin ve çocuğumun durumu açısından çok zor anlar yaşadım ve ciddi anlamda yıprandım. Eşim bu süreçte müşteri hizmetleri ve görevli personel ile görüştü ancak hiçbir çözüm üretilmedi, sadece beklememiz istendi.

Bu yaşananlar sonucunda hem seyahat planlarımız tamamen aksadı hem de maddi ve manevi olarak ciddi mağduriyet yaşadık. Aşağıdaki bilet/PNR numaraları ile seyahat eden üç yolcu adına, gecikmeden D**** tazminat hakkımızın ve uğradığımız maddi manevi zararın Türk Hava Yolları tarafından karşılanmasını talep ediyorum:

Yolcular: H***** D****, O*** D****, I*** A*** D****
Bilet / PNR Numaraları: 23525220315225 – 23525220315226 – 23525220315227

Uçağın mekanik arızası nedeniyle iptal/ertelemeye ilişkin resmi ve yazılı bir açıklamanın tarafımıza iletilmesini, ilgili mevzuat kapsamında D**** tazminat haklarımızın eksiksiz şekilde ödenmesini ve yaşadığımız bu ağır mağduriyet için maddi ve manevi olarak tatmin edici bir ödemenin yapılmasını istiyorum.

Yaşadığımız sürecin ciddiyetinin dikkate alınmasını, başvurumun ivedilikle değerlendirilerek tarafıma yazılı dönüş yapılmasını bekliyorum.