İstanbul Havalimanı İlgisiz Ve Bilgisiz Personel THY Müşteri Hizmetler

24.08.2023'den İstanbul Havalimanı - Elazığ havalimanına aileme bilet almıştım. 12:25 uçağı TK 2646 olması lazım check-in yapılmış bilet 11:10 geçe giriş yaptı. Babam hasta olduğu için girişte tekerlekli sandalye rica etmiş kardeşim bilet işlemi yapmak için beklemek istememiş geç kalmamak için personel arkadaş bekletmiş. Sandalye gelsin birlikte gidersiniz demiş içeriye de bilgi vermemiş. Daha sonra oradaki personelden nereye gideceğini sormuş personele yönlendirmiş. Oradaki sıraya girmiş kardeşim yanlış yere yönlendirdiği için geç kalmış sonra d'ye yönlendirmiş. Orada da karmaşıklık yaratmış çalışanlar geciktirildi uçağa 45 50 dakika olmasına rağmen uçağa geçişimizi sağlayamadılar ve zaten bir ton masrafımız var. Hastamızdan dolayı bir böyle bir aksilikle mağdur edildik. Yeniden mecburi bilet aldık. Bagajsız bile binebilirdik. Fakat personeller bir telefon açmaktan üşengeç davrandı ve maalesef uçağa binemedik bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Acil olarak
PNR : t b f h a ı.
Sevgi a**.