İstanbul Amsterdam Uçuşunda Koltuk Değişikliği Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Hava Yolları ile 24 Şubat tarihli İstanbul – Amsterdam uçuşum için TK1957 seferine, rezervasyon numarası vytvaj olan bileti en üst paket olarak satın aldım. Bu paketi özellikle koltuk seçimi yapabilmek için tercih ettim ve satın alma sırasında koltuğumu kendim seçtim.

Uçuştan yaklaşık iki gün önce herhangi bir onayım alınmadan, “operasyonel nedenler” gerekçe gösterilerek koltuk numaram sistemde rastgele değiştirildi. Uçuştan yaklaşık 6 saat önce ise koltuk numaram tekrar değişti. Mesaj ile tarafıma koltuk değişikliği yapıldığına dair bilgilendirme gönderildi. Koltuk seçimi imkanı için daha fazla ücret ödememe rağmen kendi seçtiğim koltukta seyahat edemedim.

THY müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yaşadığım mağduriyetle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. Kendi sistemlerinde tüm koltuk değişikliği kayıtlarının bulunduğunu biliyorum.

Ödediğim ücret ve tercih hakkım göz önüne alınarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve koltuk seçimi için ödediğim ek ücretin iadesi veya uygun görülecek başka bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.