THY Ücretli Koltuk Seçimim İzni Olmadan Değiştirildi

Türk Hava Yolları ile 24 Şubat tarihli İstanbul – Amsterdam uçuşum için TK1957 seferine, PNR kodu T8657A olan bileti en üst paket olarak satın aldım. Bu paketi özellikle koltuk seçimi yapabilmek için tercih ettim ve satın alma sırasında koltuğumu kendim seçtim.

Uçuştan iki gün önce, hiçbir onayım olmadan “operasyonel nedenler” gerekçe gösterilerek koltuk numaram sistemde rastgele değiştirildi. Daha sonra uçuştan yaklaşık 6 saat önce koltuk numaram tekrar değişti. Koltuk seçimi imkanı için daha fazla ücret ödememe rağmen, kendi seçtiğim koltukta seyahat edemedim.

THY müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak yaşadığım mağduriyetle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. Kendi sistemlerinde tüm koltuk değişikliği kayıtlarının bulunduğunu biliyorum.

Ödediğim ücret ve tercih hakkım göz önüne alınarak, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve koltuk seçimi için ödediğim ek ücretin iadesi veya uygun görülecek başka bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.