İptal Güvencesi Varken Bilet İptali Reddi Ve İade Talebi

Biletbayisi web platformu üzerinden 5 Ocak tarihli, saat 14.00’teki Kastamonu–İstanbul THY uçuşu için iki kişilik ve iptal güvenceli olarak toplam 4.500 TL tutarında bilet satın aldım. Bileti aldıktan yaklaşık 24 saat sonra iptal etmek istediğimde, iptal güvencesi olmasına rağmen biletimin iptalini gerçekleştirmediler.

İptal talebim sırasında benden T.C. kimlik numaramı ve uçuş tarihini istediler; bunları paylaştım. Ancak bilet satın alırken belirtilmeyen sağlık raporu şartını öne sürerek iptali reddettiler. Satın alma aşamasında böyle bir koşuldan kesinlikle bahsedilmediği halde, sonradan bu şartı gerekçe olarak kullanmaları beni mağdur etti.

İptal güvencesi olduğu için bu bileti gönül rahatlığıyla almıştım; ancak yaşadığım bu süreç nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak hayal kırıklığına uğradım. İptal güvencesinin söz verildiği şekilde uygulanmasını, biletimin iptal edilerek ödediğim 4.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Böyle bir deneyim nedeniyle bir daha bu firmadan bilet almayı düşünmüyor ve çevreme de önermiyorum.