İkramdan Gıda Zehirlenmesi Ve Engelli Yolcu Hizmetinde Saygısız Davranış

11 Ağustos tarihinde TK 2325 sefer sayılı İzmir – İstanbul uçuşunuzda ailece yaşadığımız ciddi bir sorunu paylaşmak istiyorum. Uçuş öncesinde İzmir Havalimanı’nda kapıların önünde ikram edilen sandviçlerden veya uçuş sırasında dağıtılan sandviçlerden kaynaklandığını düşündüğümüz bir besin zehirlenmesi geçirdik. Tam olarak hangisinden kaynaklandığını ayırt edemesek de aynı dönemde tükettiğimiz ikramlar sonrasında üç kişi olarak ciddi mide ve bağırsak rahatsızlıkları yaşadık ve şikayetlerimiz halen tam olarak geçmiş değil.

Yaşadığımız rahatsızlığa rağmen o anda bulunduğumuz koşullar nedeniyle üçümüz de hastaneye gidemeden, zor durumda kalarak süreci atlatmaya çalıştık. Bu durumun Türk Hava Yolları gibi kurumsal ve köklü bir markaya hiç yakışmadığını düşünüyorum. Yolculara sunulan ikramların hijyeninin ve saklama koşullarının bu tür vakalara yol açmayacak şekilde çok daha sıkı denetlenmesi gerektiğine inanıyorum.

Aynı uçuşta benim için önceden tekerlekli sandalye talebi oluşturulmuştu. Ayakta ileri derecede periferik nöropati ve avasküler nekroz yaşadığım, yürüme sıkıntım olduğu için bu desteğe ihtiyaç duyuyorum. Ancak körükte tekerlekli sandalyeyi kullanan Air Clinic personeli, uçak kapısındaki görevli ile şakalaşırken kontrolü kaybederek ayağımı, diğer tekerlekli sandalyedeki yolcuya çarpacak şekilde itti ve ben dikkat etmeme rağmen ayağımdan ciddi rahatsızlık duydum. Kendisine bu durumu söylediğimde “Tamam şikayet edin, bana bir şey olmaz” şeklinde son derece saygısız ve umursamaz bir cevap verdi. Görevlinin ismini aranırsam ayrıca paylaşacağımı belirtmek isterim.

Hem ikram kaynaklı yaşadığımız sağlık sorunu hem de engelli yolcu hizmetinde karşılaştığım bu saygısız ve özensiz tutum nedeniyle son derece rahatsız oldum. Bu olayların ilgili birimler, özellikle ikram ve engelli yolcu hizmetleri tarafından ciddiyetle incelenmesini, sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer olayların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Yolcu sağlığına ve engelli yolcuların güvenliğine azami özen gösterilmesini rica ederim.