Ekonomi Sınıfı Yolculara Eşit Hizmet Sunulmaması Ve Kabin Ekibinin Olumsuz Tutumu

Mayıs ayında Dalaman-İstanbul iç hat uçuşunda, 17F numaralı koltukta seyahat ettim. Uçuş sırasında battaniye talebinde bulundum. Önce kabin ekibi battaniye olduğunu söyledi, fakat daha sonra battaniye verilemeyeceğini ilettiler. Ancak uçuş esnasında business class yolcularına battaniye dağıtıldığını gözlemledim. Bu farklı muameleye anlam veremedim.

Ben 72 yaşındayım ve bu uçuşun ardından zatürre oldum, üç gün hastanede yattım. Kabin ekibinin tavırları da oldukça soğuk ve alaycıydı; kendilerini yolculara karşı üstün görerek iletişim kurdular. Benzer olumsuz davranışlarla daha önce de iki kez karşılaştım.

THY müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Yolcular arasında neden böyle bir ayrım yapıldığını ve kabin ekibinin bu tavrını açıklamanızı, ayrıca mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.