Dönüşte Aşırı Boyutlu Bagaj Ücreti Bilgilendirme Eksikliği

14 Temmuz 2026 tarihli, Londra çıkışlı TK 1964 sefer sayılı uçuşta, 15 yaşındaki kızım okul gezisinden yurda dönerken Türk Hava Yolları görevlileri tarafından 68 pound oversize bagaj ücreti talep edilmiştir. Kızım orada tek başına ve doğal olarak ülkesine dönmek isteyen bir çocuk olduğu için bu ücreti mecburen ödemek zorunda kalmıştır.

Ülkeden çıkarken aynı bagaj için herhangi bir ek ücret alınmamışken, dönüşte kilo sınırlaması dahilinde olmasına rağmen, yeni başlamış bir uygulama gerekçesiyle bu ücretin talep edilmesini Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum. Bilette veya seyahat öncesi bilgilendirmelerde bu yeni uygulamaya dair hiçbir uyarı veya açık bilgi yer almamaktadır. Gittiğimiz ülkede bavul değişimi veya düzenlemesi yapma imkânımız da bulunmadığı için dönüşte uygulanan bu ek ücret tamamen dayatma ve zorlayıcı bir uygulama niteliği taşımaktadır.

Zorla alındığını ve yeterli bilgilendirme yapılmadığını düşündüğüm bu işlem kapsamında tahsil edilen 68 pound bagaj ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.