Çocuk Bileti Onayının Sonrası Yetişkin Bileti Zorunluluğu Ve 11 Bin TL İade Talebi

Türk Hava Yolları’ndan Kahramanmaraş – İstanbul hattı için almış olduğum gidiş–dönüş biletime, seyahat edecek çocuğumu biletleme sırasında yaşına uygun olacak şekilde “çocuk” olarak seçerek işlem yaptım. Çocuğumun doğum tarihi ve kimlik bilgileri sisteme eksiksiz girildi, sistem bu bilgileri kabul etti ve hiçbir uyarı vermeden biletleme işlemi tamamlandı, biletim onaylandı.

Daha sonra tarafıma, çocuğumun yaşı nedeniyle aslında “yetişkin” olarak bilet alınması gerektiği söylendi ve mevcut bilet üzerinden herhangi bir ücret iadesi yapılmadan yeniden bilet almam istendi. Uçuşuma az bir süre kala, mecbur bırakılarak yaklaşık 11 bin tl tutarında yeniden bilet satın aldım ve ciddi bir maddi sıkıntı yaşadım.

Çocuğumun yaşını veya doğum tarihini yanlış beyan etmedim, sisteminiz doğru girilmiş bilgilerle bu bileti çocuk olarak onayladı. Bu nedenle yaşanan sorunun tüketici hatası değil, tamamen sistemsel/biletleme sürecinizden kaynaklanan bir problem olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen hem mevcut biletime ilişkin ücret iade edilmedi hem de yeni bilet almaya zorlanarak mağdur edildim.

Kullanamadığım ve yeniden almak zorunda kaldığım bilet için ödediğim yaklaşık 11 bin tl tutarındaki ücretimin tarafıma iadesini, sisteminizin onayladığı bu biletleme hatası nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin nasıl bu aşamaya geldiğine dair yazılı ve gerekçeli bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen ve makul şekilde giderilmesini rica ediyorum.

Ad Soyad: G***** A******
Bilet/Rezervasyon No: tbgvuz
Uçuş Tarihi: 18.08.2026
Uçuş Numarası: TK2201
Talep Edilen İade Tutarı: Yaklaşık 11.000 TL