THY Check-in müşteri ilişkileri

03.11.2025 tarihinde Toronto (YYZ) - İstanbul uçuşumda (PNR: WN27GQ), boarding sırasında Türk Hava Yolları personelinin keyfi ve anlamsız bir uygulamasıyla karşılaştım. Havaalanı girişinde el bagajlarımız kontrol edildi, üzerine gerekli etiketler yapıştırılarak uçağa alınacağı belirtildi. Ancak uçağ...

26 Ekim 2025 saat 20.40 tarihli Milano-İstanbul-Milano gidiş-dönüş uçuş biletimi Türk Hava Yolları mobil uygulaması üzerinden, kredi kartı ile 20.000 TL ödeyerek satın aldım (PNR: T3YKKT). Gidiş uçuşumu kullanmadım ve iki gün önce başka bir uçuşla İstanbul’a geldim. Dönüş uçuşumun iptal edildiğini, ...

15.10 tarihinde Ankara Türk Hava Yolları şubesinde, 5 yaşındaki oğlumla birlikte İstanbul’a dönüş için bilet işlemlerimi yapmak istedim. Telefonumun şarjı bittiği için kendi biletimi QR kod ile alabildim, fakat oğlumun yaşından dolayı sistem biletini vermedi. Durumu oradaki görevliye ilettiğimde, va...

13 Eylül 15:10 Ordu Giresun - İstanbul uçağına mobil üzerinden (03F) koltuk satın aldığım halde bana (08C) başka koltuk verildi. Yaptığım ödemenin geri iadesini talep ediyorum. Ayrıca uçaktan indiğimde THY müşteri ilişkilerindeki arkadaşlar bana ödemenizi telefon yolu ile call center'dan talep etmem...

İyi günler ve iyi bayramlar dilerim. 12 Nisan Cuma saat 9.50'de Şanlıurfa/İstanbul seferine ailemin biletlerini yaklaşık 3-4 hafta önce almıştım. Ailem yan yana otursun diye koltuk ücretlerini bile ödemiştim. Saat 9.50 uçuş için Şanlıurfa GAP Havalimanı'nda saat 9.20'de bulunduk. İlk güvenlik kontro...

Dün sabahtan beri kendilerine ulaşmaya çalışıyorum. Yurt dışındayım ne check-in yapabiliyorum! Ne iptal olan Hatay uçağını ücretsiz değiştirebiliyorum. Sistem yok deyip duruyorlar. Acil bana ulaşılması lazım. Tatilim bana THY yüzünden ızdırap oldu. Tayland'da da müşteri ilişkileri numaranız yok.

24 Haziran tarihinde Enuygun.com üzerinden satın almış olduğum 25 Haziran 20:00 tk3151 ıst-AYT uçuşu in PNR:tn8cwd, bilet:2352190482970 numaralı bilete istinaden check-in ekranı açılmadan koltuk seçimini de yapamadan koltuk seçiminiz tamamlandı ekranına aktararak uçuş iptal edildi. Uyarısını aldım. ...

Türk Hava Yolları İstanbul-Elazığ uçuşuna kabul edilmedim. Online check-in işlemini sistemsel hata dolayısıyla yapamadım ve kontuara geldiğimde kalkışa 1 saat kalmıştı. Görevli bana uçuşa 1 saat kaldığını ve uçağa kabul edilemeyeceğimi söyleyerek beni müşteri ilişkileri kısmına yönlendirdi. Oradaki ...