Bozuk Parmak Sucuk Gönderildiği İçin Ürün Değişimi Veya İade Talebi

Yemeksepeti Market uygulaması üzerinden bugün sabah 08:30 civarında Apikoğlu parmak sucuk siparişi verdim. Siparişim sonrasında görevli arkadaşlar beni arayarak, ellerindeki üründe hasar olduğunu, hiçbir ücret farkı almadan bir büyük boyunu gönderebileceklerini söylediler. Ben bu teklifi kabul etmeyip siparişin iptal edilmesini istedim, onlar da uygulama üzerinden “evde bulunmayacağım” seçeneğini işaretleyip iptal etmemi söylediler. Bunun üzerine kısa bir süre sonra tekrar arayıp ürünü göndereceklerini belirttiler.

Siparişim #i9tz-AB31 numarası ile Etimesgut’ta saat 09:31’de teslim edildi. Ancak elime ulaşan ürün bozuk çıktı, yani bana sorunlu bir ürün gönderilmiş oldu. Durumu hemen yardım masası üzerinden bildirmeye çalıştım fakat müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamadım.

Ben, başlangıçta sipariş ettiğim normal üründen, sağlam ve bozuk olmayan bir ürünle değiştirilmesini, eğer bu mümkün değilse de ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bozuk ürünün fotoğrafları da elimde mevcuttur ve istenirse paylaşabilirim.