to read complaints and reviews, or file yours. 
07.06.2025 tarihinde TK0002 sefer sayılı New York – İstanbul ve İstanbul – Bodrum bağlantılı uçuşumda, business class yolcusu olarak seyahat ederken Portekiz’den satın aldığım Cavalinho marka valizimin tekerleği, Türk Hava Yolları tarafından taşıma sırasında kırıldı.
Durumu hemen ilettim ve dosya açıldı (Dosya No: 2025.120.1.15). Ancak verilen yanıt, tamir faturası veya alış faturası ibraz etmem gerektiği yönünde oldu. Muğla Menteşe'de yaşıyorum ve bu markanın bölgemde yetkili servisi yok, orijinal parçaya erişim mümkün değil. Bu nedenle sunulan çözüm benim için uygulanabilir değil.
Talebim nettir: Valizim Türk Hava Yolları’nın sorumluluğunda kırılmıştır ve tamirle yetinmiyorum. Orijinal haline getirilmesini, yani bedelinin tarafıma ödenmesini istiyorum.
Türk Hava Yolları’nın kendi kusurunun sonucunda ortaya çıkan bu durumun, çözümden uzak bir yaklaşımla tamamen bana yüklenmesi kabul edilemez. Müşteri olarak mağdur edilmekle kalmıyor, aynı zamanda bu sürece zaman ve enerji harcamak zorunda bırakılıyorum. Bu, yalnızca maddi değil, aynı zamanda ciddi bir zaman ve hizmet güveni kaybı yaratmaktadır.
Business class yolcusuna sunulması gereken özen ve hizmet kalitesinin bu süreçte gösterilmediği açıktır. Konunun acilen yeniden değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve valizimin bedelinin ödenmesini talep ediyorum.
10 Haziran 2025 tarihinde Türk Hava Yolları ile İzmir’den Brüksel’e yaptığım uçuşun sonunda, bagajımı Brüksel’de hasarlı olarak teslim aldım. Valizimin çekçek kolu kırılmıştı. Havalimanında aracı firma ile gerekli işlemleri yapıp, valizin her açıdan fotoğraflarını çekerek kendilerine ilettim ve tazm...
28.06.2025 tarihinde TK2517 sefer sayılı Bodrum-İstanbul uçuşunda Samsonite marka büyük valizim, business yolcusu olmama rağmen teslim aldığımda gövdesinde tamir edilemeyecek şekilde kırılmıştı. Hasarın uçuş sırasında oluştuğu THY tarafından düzenlenen raporda da tespit edildi. Olay sonrası hemen h...
Türk Hava Yolları’nın İstanbul → JFK uçuşunda büyük boy, kırılmaz valizimin tekerleği kırıldı. JFK Havalimanı’na inişimde durumu anında bildirerek resmi hasar kaydı oluşturdum. Ancak THY, 1,5 yıl önce nakit olarak satın aldığım bu valiz için yalnızca 50 USD ödeme teklif ediyor. Üstelik faturası olma...
6 Ağustos 2024 tarihinde Londra-İstanbul uçuşumda mcs marka valizim Türk Hava Yolları tarafından kırıldı. İstanbul Havalimanı’nda hasarlı kayıp bagaj birimine başvurduğumda, “Sorun olmaz hanımefendi, haklısınız, zaten valizinizin kalitesi de farklı. O zaman form açalım, ” denilerek bana güvence veri...
2 Eylül tarihinde Amerika-İstanbul uçuşum sonrasında valizimin tekerleğinin kırıldığını fark ettim. Havalimanında hemen hasar tespit tutanağı düzenlendi ve Türk Hava Yolları’na başvuruda bulundum. Ancak başvurumun ardından benden valizin faturası talep edildi. Faturam olmadığı için mağduriyet yaşıyo...
Araç Kiralama 12 
Bagaj 3.630 
Bilet 7.773 
Check-in 1.048 
Corporate Club 7 
Evcil Hayvan 209 
Geri Bildirim 1.099 Havacılık Akademisi 1 İkram 205 Kayıp Eşya 229 Lounge 65 
Miles&Smiles 713 
Otel Hizmeti 33 
Overbook 169 Rötar 931 
Seyahat Sigortası 41 
Silah Taşıma Hizmeti 10 Tekerlekli Sandalye Talebi 70 Upgrade 17
Yorumlar