Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Uçağı Kaçırdım Ve Biletim Yandı

28.08.2036 tarihinde Türk Hava Yolları ile İstanbul Havalimanı’ndan Kars’a yapacağım UBB3XX kodlu 12.45 uçuşum için saat 10.30’da havalimanında oldum ve check-in işlemlerimi tamamladım. Biniş kapısına zamanında gidip yaklaşık 2 saat boyunca kapının önünde beklememe rağmen hiçbir uçak hareketi görmedim, kapı numarasının değiştiğine dair de ne telefonuma bir mesaj geldi ne de bir anons yapıldı.

Daha sonra görevli personele durumu sorduğumda, uçağın aynı kapıdan kalktığını ve benim uçağı kaçırdığımı söylediler. İstanbul Havalimanı’nın çok büyük olduğu için anons geçemeyeceklerini ifade ettiler ancak ben uçuş saatinden çok önce kapıda beklediğim halde hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve kapı değişikliği olduysa tarafıma bildirilmedi. Sonuç olarak, anlam veremediğim bir şekilde biletim yandı ve tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Ben bu süreçte yolcu olarak üzerime düşeni yaptığımı, zamanında havalimanında ve kapıda olduğumu, ancak bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu mağduriyetimin giderilmesi için bilet ücretimin iadesi veya kullanılabilecek bir uçuş hakkı tanınması gibi makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.