Acil Çıkış Koltuğu İçin Ödenen 560 TL Nakit İadesi Yerine Mil Verilmesi

Türk Hava Yolları’ndan 14.08.2026 tarihli, TK2552 sefer sayılı, 06:15 kalkışlı uçuşum için U7Z8DH PNR kodlu bileti satın alırken özellikle acil çıkış kapısı koltuğunu tercih ederek bu koltuk için ayrıca 560 TL ödeme yaptım. Buna rağmen uçuş gününde uçak tipi değiştiği söylenerek acil çıkış koltuğum iptal edildi ve bana rastgele bir koltuk atandı.

Uçuş öncesinde durumu ilettiğimde, acil çıkış koltuğu için ödediğim 560 TL’nin tarafıma iade edileceği ifade edildi. Ancak 30.08.2026 tarihi itibarıyla hesabıma para iadesi yerine 500 mil tanımlandığını gördüm. Mil iadesinin maddi olarak hiçbir karşılığı bulunmamakta ve bana vaat edilen para iadesiyle örtüşmemektedir. Ayrıca biletime sistemden geriye dönük baktığımda, tüm bilet sanki iade edilmiş gibi gösterilmekte, bu da sürecin usule aykırı şekilde yürütüldüğünü düşündürmektedir.

Acil çıkış koltuğu için özellikle ücret ödememe rağmen bu koltuğu kullanamamak, uçuş boyunca verilen koltuk nedeniyle ekstra strese girmeme ve manevi olarak da zor bir uçuş geçirmeme neden oldu. Tüm bu süreçte yaşadığım hem maddi hem manevi mağduriyetten dolayı şikayetçiyim. Konuyla ilgili olarak CİMER üzerinden de ayrıca başvuruda bulunduğumu belirtmek isterim.

Talebim, acil çıkış koltuğu için ödediğim 560 TL’nin mil değil, nakdi olarak tarafıma iade edilmesi ve bilet bilgilerimin gerçeği yansıtacak şekilde düzeltilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve sürecin şeffaf, adil bir şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.