15 Dakikalık Gecikme Sonucu Tamamen İptal Edilen 170.000 TL’lik Bilet İçin Acil Çözüm İsteği

01.07.2026 tarihinde İGA İstanbul Havalimanı’ndan Türk Hava Yolları ile Kolombiya Bogotá uçuşum için Turna üzerinden toplam yaklaşık 170.000 TL ödeyerek gidiş–dönüş bilet aldım. Yoğun trafik nedeniyle Sancaktepe’den yaklaşık 3 saatlik yolculukla havaalanına ulaşabildim ve uçuşuma sadece 15 dakika gecikmeli geldim. Bu kısa gecikme nedeniyle hem gidiş hem de dönüş biletimin tamamen iptal edildiğini, hiçbir şekilde düzeltme, erteleme ya da tarih değişikliği yapılmayacağını öğrenince büyük bir mağduriyet yaşadım.

Hem THY yetkilileri hem de Turna müşteri hizmetleri ve Havalimanı vezne bölümündeki görevlilerle tek tek görüştüm. Ancak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, ek ücretle yeni bilet, açığa alma veya tarih değişikliği gibi hiçbir opsiyon tanınmadı. 170.000 TL gibi kolay kazanılmayan bir ücretin bu şekilde yanmasına sebep olunması ve iki küçük çocuğumun tatil planlarının iptal olması nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum.

Yaşadığım bu haksızlığın incelenerek, iptal edilen gidiş–dönüş biletlerimin yeniden kullanılabilir hale getirilmesini veya en azından ek bir külfet oluşturmadan yeni bilet düzenlenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma açıklayıcı bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.