to read complaints and reviews, or file yours.Thomson Türkiye Yeni Alınan Televizyon Kumandasının Sürekli Arızalanması Ve Sorunun Çözülememesi!
29.09.2025 tarihinde Media Markt’tan almış olduğum Thomson 40QG4S14 model televizyonun kumandası, 10.10.2025 tarihinden bu yana arızalı. Kumanda tamamen çalışmıyor. Servise gönderdim, tamir edilip geri gönderildi ancak sadece 10 dakika çalıştıktan sonra tekrar bozuldu. Ürünü alalı henüz 15 gün olmasına rağmen bu kadar kısa sürede tekrar arıza yaşanması mağduriyetimi artırdı.
Thomson müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek kumandayı tekrar servise gönderdim. Ancak sorun çözülmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Acil olarak yeni bir kumanda gönderilmesini talep ediyorum.
Kayıtlı isim: Ayhan u***.
Sayın Ayhan U., Thomson'ı tercih ettiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür ederiz. Geribildiriminiz hassasiyetle değerlendirilecek ve İletmiş olduğunuz hususlar incelenerek, yetkililerimiz tarafından size en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, THOMSON Türkiye
İstanbul'daki yetkili servislerine ulaştım tekrar bu durumdan sonra müşteri temsilcisi Tuğba hanım diye bir kişi kumandayı tekrar göndermem gerektiğini söyledi gönderdim ve aynı kumanda bozuk olmadığı gerekçesiyle tekrar bana gönderildi 2. Kez. Tuğba hanım kumanda arızalı değil çıkarsa bana ulaşın dedi Mersin'deki yetkili servise TV ile birlikte kumandayı götürdüm ve usta 1. Dakika kumanda arızalı dedi yenisi ile değişmesi gerekiyor sipariş verdiler bugün aldım yaklaşık 1 haftalık TV 2 aydır servisle uğraştım servis kaliteleri özellikle çok kötü. Müşteri temsilcisi bir de küçümseyici tavırla teknisyenimiz/ ustamız inceledi mümkün değil kumanda arızası diye akıl veriyor. TV görüntü kalitesi çok iyi ama servis kalitesi çok kötü bir deneyimdi alacak kişiler bu durumu göz önüne alsın çünkü 1 haftalık TV de bu deneyimi yaşadım.
