Televizyonum Serviste Kayboldu Bilgi Alamıyorum

Haziran ayında Media Markt’tan Thomson 43FG2S14 model, 43 inç bir televizyon satın aldım. Daha sonra yaşadığım ekran problemi nedeniyle Thomson Türkiye ile iletişime geçtim ve beni İzmir’deki yetkili servis numarasına yönlendirdiler. Servisle görüştükten sonra, 20 Kasım 2025 tarihinde eve gelip televizyonu aldılar. Ekranın kırık olduğunu ve değişmesi gerektiğini, belirli bir ücret karşılığında tamir edeceklerini söylediler, ben de bu ücreti kabul ettim. Ürünün faturası n102025000014732 numaralıdır.

Ancak televizyon servise gittiği günden bu yana ne servise ulaşabiliyorum ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılıyor. Telefonlarıma cevap alamadığım için Thomson Türkiye’yi tekrar arayıp durumu anlattım. Numaramı alıp servisle irtibata geçerek bana dönüş yapacaklarını söylediler fakat şu ana kadar kimse aramadı ve televizyonumun durumu hakkında hiçbir bilgi alamıyorum.

Televizyonumun tamir işleminin bir an önce tamamlanmasını ve sürecin hangi aşamada olduğuna dair tarafıma net ve yazılı/telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.