Garanti Kapsamında 20 İş Gününü Aşan Tamir Süreci, Değişim Ve İade Talebi

Thomson 55UG4S14 55" 139 ekran uydu alıcılı 4K Ultra HD Google LED televizyonum 24.09.2026 tarihinde evden servis tarafından alınarak garanti kapsamında tamire gönderildi. O günden bu yana televizyonumdan hiç faydalanamıyorum.

Televizyon servise gittiğinden beri neredeyse her hafta müşteri hizmetlerini arayarak durumu sordum, her seferinde sistemde göründüğünü ve parça beklendiğini söylüyorlar. Ancak yasal 20 iş günü tamir süresi çoktan dolmasına rağmen ne onarım tamamlandı ne de değişim veya iade yönünde herhangi bir çözüm sunuldu.

Televizyonumun ya derhal tamir edilmesini ya da yenisiyle değiştirilmesini, bunların mümkün olmaması halinde ise bedel iadesi yapılmasını talep ediyorum. Uzayan bu süreç nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.