Açıklamasız Sipariş İptali Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması

Onual.com’un WhatsApp duyurusundaki yönlendirme ile Trendyol üzerinden 1 TL’lik Thomax koltuk halı yıkama makinesini gördüm ve kampanya şartı gereği minimum 3 adet alınabildiği için 3 adet sipariş verdim. Siparişi sabah saat 08.00 civarında oluşturdum.

Herhangi bir gerekçe belirtilmeden aynı gün saat 11.00 civarında siparişim iptal edildi. Sipariş numaram 11226521293’tür. İptal sonrası Trendyol müşteri temsilcisine ulaşmak istedim ancak bir türlü canlı bir yetkiliye bağlanamadım ve sürekli sadece yapay zeka ile muhatap olmak zorunda kaldım. Tarafıma, toplam 3 TL olan tutarın bankaya geri yatırılacağı bilgisi verildi.

Ben ürünü Trendyol ve onual.com tarafından duyurulan kampanya koşullarına uygun şekilde satın aldım. Hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan siparişimin iptal edilmesini kabul etmiyorum. Sipariş verdiğim 3 adet Thomax koltuk halı yıkama makinesinin, satın aldığım andaki kampanyalı fiyat olan 1 TL/adet üzerinden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.