Thomax Bozuk Ürünün Garanti Kapsamında Değişimi Sağlanmıyor!

Trendyol üzerinden Thomax marka mısır patlatma makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan sonra toplamda yaklaşık beş kez kullandım ve iki hafta önce çalıştırdığım sırada kendi kendine arıza vererek alev çıkarmaya ve yüksek ses çıkarmaya başladı. Hem güvenlik açısından hem de ürünün tamamen kullanılamaz hale gelmesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Arızadan sonra ürünü Trendyol üzerinden aldığım satıcıya gönderdim. Satıcı ise kutuyu bile açmadan ürünü aynen bana geri gönderdi ve ürünü inceleme ya da değişim konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Garanti kapsamında servise göndermek istediğimde de Thomax servisine ulaşamadım, herhangi bir yetkili servis desteği alamadım. Satıcıyla yaptığımız yazışmalar ve fatura elimde olmasına rağmen sorunuma karşı çözüm üretilmedi.

Yaklaşık 1670 TL ödeyerek aldığım bu ürün şu an arızalı ve kullanılamıyor. Ürünün garanti kapsamında incelenerek tamir edilmesini ya da mümkünse ayıplı ürün olarak kabul edilip yenisiyle değiştirilmesini, bu mümkün değilse de ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca güvenlik riski içeren bu ürünle ilgili gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma yazılı şekilde bilgi verilmesini istiyorum.